《瞭望》文章：调查机构：北京美兰德信息公司

　　调查时间：2011年1月7日至15日

　　有效样本量：3212

　　调查范围：北京、上海、天津、重庆、沈阳、大连、青岛、郑州、武汉、南京、广州、深圳、成都、昆明、西安、兰州城市市区

　　抽样误差：95%置信度下抽样误差±1.7%

　　样本构成：男性50.2%，女性49.8%；20-29岁17.3%，30-39岁24.3%，40-49岁21.2%，50-59岁20.5%，60岁及以上16.7%；小学及以下4.4%，初中16.9%，高中/中专/职高/技校36.5%，大专20.1%，本科及以上22.1%。

　　城市居民春节消费心态

　　国际金融危机影响逐渐消退，通胀隐忧依旧存在，中国城市居民2011年春节消费意愿却有明显增加

　　文/《瞭望》新闻周刊记者李松

　　“我和丈夫平时工作非常忙，根本没时间去购物消费。”肖慧说，“正好用春节放假的机会，先把家里那台老电视机处理掉，买个更好的，也换一下家里的旧家具。还得到超市买点礼物，给亲戚带去。”

　　肖慧是北京一家金融机构的部门负责人，丈夫在一家公司上班，整天早出晚归。春节还没放假，他们就像许多人一样，盘算着春节期间的消费。

　　那么，在国际金融危机影响逐渐消退，当前通胀压力日趋明显的情况下，中国城市居民2011年春节消费意愿将会有何变化呢？

　　2011年1月7日至15日，《瞭望》新闻周刊联合国内专业民意调查机构——北京美兰德信息公司，利用计算机辅助电话访问系统，在北京、上海、天津、重庆、沈阳、大连、青岛、郑州、武汉、南京、广州、深圳、成都、昆明、西安、兰州等16个城市，对3212个家庭消费主要决策者进行了随机访问。

　　本次调查发现，与国际金融危机最严重的2009年同期调查结果相比，经历了两年时间，中国城市居民对2011年生活信心程度明显增加，对春节消费预期更加乐观，春节消费意愿也更为强烈。

　　居民生活预期信心指数增加

　　种种迹象表明，随着中国经济形势的进一步好转，城市居民对国内经济形势发展的信心，有了明显增强。

　　本次调查数据显示，当问及“对近年国内经济形势进一步好转是否有信心”时，有15.5%的被访者表示“非常有信心”，有53.5%的受访者表示“比较有信心”，二者合计占了69.0%。这一比例较金融危机最不确定的2009年初调查结果(53.3%)上升了15.7个百分点。

　　本次调查结果表明，合计有93.1%的被访者预计2011年的个人收入不会减少，其中46.2%的人认为，将会有不同程度增加，增加幅度平均在两成左右。与2009年同期调查结果相比，预计2011年个人收入会增加的比例上升了13.0个百分点。

　　2011年居民的消费意愿也有所增强。本次调查结果还表明，在预期2011年个人消费水平变化时，合计有92.8%的被访者预计2011年的个人消费不会减少，其中，46.6%的人认为会有不同程度增加，增加幅度平均也在两成左右。这一结果较2009年同期调查结果上升了14.4个百分点。

　　“在传统习俗等因素的影响下，春节消费呈现一定的刚性特征，所要购买的年货清单也比较固定。”中国政法大学商学院博士生导师杨帆教授接受本刊记者采访时分析认为，“无论物价高低，大部分人还是会按照家中以往的习惯，采买各色年货，消费者依然有很强的消费意愿。”

　　“最近食品、服饰等产品价格上涨比较明显。”杨帆说，“但战胜国际金融危机后居民收入也有提高，在这样的背景下，消费者适当调高春节预算，这也在情理之中。”

　　居民春节消费预期更为乐观

　　从本次调查综合分析，目前中国城市居民对国内经济发展的担忧也有所减少，2011年春节消费意愿有明显增强。

　　本次调查结果显示，超过九成居民家庭预计2011年春节消费支出不会低于上一年，其中，66.4%的家庭表示2011年春节消费支出会有不同程度增加，增幅平均在四成左右。与国际金融危机最紧张的2009年初调查结果相比，预计春节消费支出会有增加的家庭所占比例由30.0%大幅上升至66.4%，增加了36.4个百分点。

　　从春节前夕各地情况来看，多数地方消费市场一派红火，各大商家纷纷使出各种促销手段，酒店、KTV等娱乐场所预订火爆。

　　本次调查数据显示，被访家庭户的春节平均消费支出将超过万元，达到10105元。这一数值明显高于2009年的5181元。其中，预计支出在4000～6000元之间的家庭所占比例最高，达到23.7%；2000～4000元之间的紧随其后，所占比例为21.6%。而预计花费在10000元以上的家庭合计占了28.2%，比2009年同期调查结果高出了22.1个百分点。

　　“两年前温总理讲信心比黄金更重要，2011年春节居民消费预期大幅增加，表明中国居民确实用信心和汗水换到了黄金。”北京美兰德信息公司高级统计师周江接受本刊记者采访时说。

　　本次调查还发现，相当数量的居民家庭会拿出至少一个月的收入过春节。资金主要流向方面，依然集中在“置办年货”、“走亲访友”两个传统消费领域。有37.3%的家庭表示春节支出最多的项目是“置办年货”，在各项支出中提及率最高。“走亲访友”消费支出紧随其后，所占比例为26.9%。

　　“春节期间，走亲访友、请客送礼是很多人过节的主要内容。”周江认为，“新春拜年，赠送红包是重要节目，而且‘人情往来’支出中红包支出所占的份额越来越大。”

　　“目前不仅是长辈给小辈‘压岁钱’，不少晚辈也给长辈送红包，这主要是图方便、省事，同时也实惠看得见，给对方更多的选择机会。”周江说。

　　不少被访者还表示“平时工作忙，过年了到亲戚朋友家串串门、拜拜年，总不能空着手”，所以花在“走亲访友”方面的钱将成为这部分家庭春节预期消费中的一笔大开销。他们当中很多是三口以上的家庭，并且亲朋好友数量较多。

　　“年夜饭”是春节消费重中之重

　　从往年惯例来看，中国居民春节期间的消费，主要有年夜饭、旅游、购物等三个“主打项目”。

　　“按中国人的传统，在春节消费中，吃年夜饭是一家人最隆重，也是最热闹愉快的大事。”北京市石景山区鲁谷社区的张阿姨对本刊记者说，“大年夜，丰盛的饭菜摆满一桌，阖家团聚，心头的充实感无法形容。”

　　本次调查数据显示，居民家庭外出年夜饭消费意向比例明显增加。考虑到省事方便、喜庆热闹，有24.3%的居民家庭明确表示2011年将外出吃年夜饭。这一结果比2009年上升了9.1个百分点。

　　从本刊记者往年调查情况看，春节预订年夜饭的生意火爆，个别餐饮企业也会乘机提价，有的酒店设定附加条件，或“霸王条款”。有的酒店在菜品上“做文章”，出现偷工减料、以次充好、原料不新鲜等问题。

　　为此，周江提醒说：“居民预订年夜饭之前，要询问清楚酒店包间除了套餐价之外，有没有另外设定最低消费，是否允许消费者自带酒水。自带酒水是否收取‘开瓶费’，主要原料的质量也应与商家明确商定。”

　　同时，北京市恒嘉律师事务所段雪岩律师也提醒：“预订年夜饭时，最好和商家签订一份书面的预订合同，一是要注明用餐时间、位置、人数、桌数等基本情况，避免因商家生意火爆不能按承诺提供用餐服务；二是要注明菜品的数量、规格以及各菜品的用料、重量、价格等，避免商家随意调整侵害消费者的利益；三是注明是否有收费服务项目、是否可以自带酒水等，避免商家随意收取额外的费用；四是除约定双方的权利义务外，还要约定违约责任，以免发生纠纷时，商家以解释权归自己所有来推卸责任；如果消费者有附加内容或额外要求，也一定要在合同中注明。”

　　“消费者在预订年夜饭时，如果饭店收取‘押金’要留好凭证，要看好发票字面是‘订金’还是‘定金’。因为这两个词的法律性质是不同的，从法律上来讲，‘定金’具有担保功能，如商家违约，消费者可以要求双倍返还。”段雪岩说。

　　旅游消费支出大幅增加

　　由于春节假期较长，不少人有出游打算，但与往年相比，有些微妙的变化。从本次调查结果看，他们外出旅游的距离有所加长。国际游和外埠游比例增加，本市游减少。

　　据了解，春节前一个月，各大旅行社和旅游网站已推出了种类丰富的春节旅游产品，从东南亚到北美，从海南到东北，从跟团游到自助游，从经济型到奢华型，类型丰富，并推出了很多优惠打折活动。

　　本次调查结果表明，2011年春节期间有外出旅游计划的家庭，占调查总户数的比例为18.9%，这一结果比2009年的15.6%上升了3.3个百分点，已经恢复到金融危机前的水平。

　　本次调查发现，在2011年春节期间有外出旅游计划的家庭中，选择“境外游”和“国内游”的家庭所占比例分别为11.6%和60.0%，比2009年初调查结果分别增加了3.3个百分点和6.8个百分点。“本市郊区游”的比例则为28.4%，比2009年下降了10个百分点以上。

　　居民春节旅游支出大幅增加。本次调查结果显示，在2011年春节期间有外出旅游计划的家庭中，旅游预算平均花费约为12500元，这一数值比2009年的户均4200元高出了近两倍。其中旅游预算在1万～2万元之间的家庭占32.1%，2万元以上的占10.7%，两者合计高达42.8%。

　　“春节期间旅游家庭比例增加、旅程加长、开支增多，是居民腰包更鼓的表现，中国正逐步向旅游大国迈进。”周江说。

　　本次调查结果显示，“自由行”更加火爆。在2011年春节期间有外出旅游计划的家庭中，合计有84.2%的家庭选择“自由行”方式，这一结果比2009年高出27.3个百分点。其中，随着私家车的普及，“自驾车+酒店自由行”旅行方式已经超过了“飞机/巴士/火车+酒店自由行”，所占比例高达到43.2%，成为居民家庭春节旅游首选出行方式。

　　“春节期间去旅游，换个地方过年的方式越来越被上班族推崇。”中国旅游研究院蒋依依博士接受本刊记者采访时分析说，“上班族最缺的就是时间，春节黄金周，无疑是他们出去旅游的首选佳期。”

　　蒋依依认为，在每年的三个黄金周(春节、“五一”与“十一”黄金周)调整为两个黄金周(春节与“十一”)与五个小长假(元旦、清明、五一、端午与中秋)之后，居民的出游时间，特别是中远程的出游，更加集中于春节与“十一”。这一方面是因为带薪休假难以统一执行，春节黄金周无疑是平时最缺时间休闲的上班族出去旅游的首选佳期。另一方面因为春节放假，更有利于形成团聚、集中休闲的氛围，能够激发大家的出游愿望。

　　“随着生活水平的不断提高，购物、休闲已经成为老百姓日常生活的一部分，因此逛商场、走亲戚、去庙会等传统的过年方式正在逐渐改变，而离开平常生活与工作的环境，去另外的地方以愉悦身心、体验轻松正在成为过年的新选择。”蒋依依说，“特别是随着私家车数量的增加，网络信息的逐渐发达，以及GPS等导航设施走进千家万户，更为自主、更为自由的旅行方式，正在成为越来越多人的选择。”

　　“高物价”成抑制消费首要因素

　　多位受访专家认为，随着金融危机影响的减弱，当前的“高物价”，成了抑制居民春节消费的首要因素。

　　本次调查数据显示，有45.8%的受访者表示“关注”春节期间商家的各种促销打折信息，16.9%的人关注春节期间的商品房促销打折信息，45.4%的人表示将在春节期间集中购买各类促销打折商品。

　　在春节期间计划购买各类促销打折商品的人群中，有“服装鞋帽”购买计划的占72.4%，所占比例最高；其次是有“家电”购买意向的人，所占比例为38.6%；“珠宝首饰”购买意向比例为17.1%，居第三位。此外，计划在春节期间购买“私家车”和“住房”的人群也占有一定比例，分别为5.3%和2.6%。

　　本次调查发现，在高通胀预期情况下，“目前物价水平”已成为影响居民春节消费的首要因素，调查中的提及比例为47.8%；“个人需求”因素退居次席，提及比例为47.2%；“个人经济因素”居第三位，提及比例为35.5%。

　　多位受访者认为，“十二五”开局之年的这个春节，将是一个很红火的节日。但面对种类繁多的消费，最重要的是理智消费。因为老百姓挣钱不容易，花钱更应格外慎重。□