中央电视台《春运为观察》节目2012年1月9日播出《直击实名制验票第一天》，以下为节目实录：

　　【导语】

　　今天也是全国实行实名制验票的第一天，面对巨大的客流，实名验票实施得是否顺利？本台记者从节前客流非常集中的北京西站和广州火车站，拍回了实名制检票的全过程。

　　【正文】

　　【同期】 本台记者 丛威娜(微博)

　　2012年春运第一天。从今天开始全国大部分火车站要实行实名制进站验票，这样一个春运新鲜事必然给旅客出行带来不少变化。在北京西站，最明显的就是验票环节的前移。您只有在广场上检了票才能进站。现在是早上6点，但是广场上已经排起了？？条长队。

　　【同期】

　　旅客：11点的火车，去达州。

　　记者：怎么来这么早？

　　旅客：怕人多嘛

　　记者：车票怎么买的？

　　旅客：订票点

　　【正文】

　　老家在四川的老张在北京打工已经好几年了，由于四川方向的火车票一向紧张，他每年只能买高价票，而今年通过网络定票顺利的买到，今年打算把妻子和孩子先送回家。

　　【同期】

　　老张：还是挺方便的。

　　【正文】

　　因为今天是北京实行实名制验票的第一天，老张一家提前两个小时就来到北京西客站，不过有件事让他犯了愁，因为实行实名制验票，今年西站不出售站台票了。

　　【现场同期】

　　工作人员：您只有一张票，只能一个人上车。

　　老张：那怎么办？我要送一下孩子。

　　工作人员：那您走爱心通道吧

　　【正文】

　　通过爱心通道，老张一家人顺利地进站。从来到车站到通过检票口，只花了十几分钟时间，这比他预想的时间整整提前了一个小时。

　　【同期】

　　老张：还是挺方便的。

　　【正文】

　　记者发现在在票证齐全的情况下，持有二代身份证5秒就可以验票进站。而其他证件要稍微慢一些。今天北京西站在不同区域开放了106个验票进展口，工作人员和志愿者投入了1500多人。预计将发送旅客16万人次，而这样的客流量在春运期间只是属于中等规模。

　　【同期】北京西站新闻发言人 宋建国

　　大客流的 时候怎么办？

　　【正文】

　　同样是春运的第一天，同样是超大客流量，同样是实名制验票，作为长三角地区的交通枢纽，广州站的旅客和工作人员对于实名制验票也非常从容，因为早在两年前，也就是2010年春运期间，他们就开始实行实名制验票了，我也曾先后对此进行了采访。

　　【同期】(资料)

　　本台记者 丛威娜 (画外音) 2010年1月30日 广州火车站

　　第一年，心里没底，很多人提前来到车站。

　　本台记者 丛威娜 2011年1月 19日 广州火车站

　　一个人大概5到8秒，拿二代身份证最快。

　　【正文】

　　两年的运行，旅客、工作人员对实名制验票都由陌生到熟悉，同时也积累了由慢到快的经验，而为了实名制检票，广州火车站采取了异地候车的方式，并且在广州站广场专门设立候车雨棚，分为2小时快速进站通道和2-6小时和24小时候车通道，旅客可以按照自己的列车时间到划定区域候车。

　　【同期】

　　广州火车站副站长 蔡熠

　　我们在每个候车区的进站通道都设置了其它各种证件的验证台，都可以通过人工识别对旅客进行查验。一般一名持二代身份证的旅客，基本上3-5秒可以完成验证验票的过程。

　　【同期】

　　【正文】 本台记者 丛微娜

　　短短半天的观察，我们不难发现：铁路全面实行实名制，颠覆了大家长久以来的一些习惯。对旅客来讲，从买票、取票，到进站上车，要重新学习坐火车了。对铁路部门来说，从管理、组织，如何才能更科学、更高效，也是迫切面对的课题。任何新措施出台都会面临困难，但办法总比困难多。

　　【春运微信】

　　1、北京西站提醒：乘车旅客可以通过分布在南、北广场等不同区域的106个实名制验票口进站。

　　2、遇有客流量大的车次，车站将提前一小时检票，保证旅客及时上车。

　　3、提醒旅客：最好在开车前4小时到40分钟之内到达车站。万一迟到，可通过两条应急通道迅速进站。