中新社上海八月十三日电（记者 于俊）　中国工商银行行长刘廷焕今天在此间表示，将充分发挥中国工商银行 资金雄厚、网点众多和金融科技手段先进的优势，大力发展电话银行业务，将全行电话银行中心电话号码统一为“九五五八八 ”，并尽快向社会推出这一新的服务品牌。

　　顺应新的形势，中国工商银行上海市分行电话银行中心、缩微技术中心、事后监督中心“三中心”今天率先揭牌 成立。

　　电话银行中心是利用现代化的通讯手段和先进的电脑电话整合技术建立起来的新型、集约化的银行服务方式，是 世界先进银行业务潮流从“有形银行”向“无形银行”转变的关键一环。有资料显示，发达国家电话银行业务量占银行总业务 量的一至二成，而中国目前则远远低于这个数字。

　　据悉，上海电话银行中心今天已开通了包括帐户查询、各类转帐、咨询、投诉、应急挂失、客户密码修改以及查 询代理业务扣款明细、传真服务等基本服务。此外，在客户具体授权的基础上，还将提供个人外汇买卖、银证转帐、各类代理 业务和理财业务等特别服务。