本报讯：(记者白雪飞邹芸)不是随便什么车都能冠上“旅游客运车”称号了。昨日，成都市交通局透露，该局今天将出台国内首个旅游汽车运输服务标准，并开通24小时投诉热线，确保市民放心出行。

　　据了解，该标准规定，旅游汽车必须配备有效灭火装置，有音响、话筒、彩色闭路电视，车内禁止吸烟，无杂物、异味、尘土，并备有方便、密封的垃圾处理袋，备有旅游景区游览地图和常用急救药品等。车身规定位置喷有车辆所属公司名称、运政投诉电话，车内规定位置摆放旅游线路牌和营运证件。根据该规定，今后即使是旅游客运车上没有冷暖风设备或该设备运转不正常，乘客也有权向交通主管部门投诉。该标准要求旅游客车驾乘人员不得与旅客争吵、不得索要小费、不得无故拒绝旅客合理要求，并对其语言、着装都有严格规定，甚至细化到“不吃带有异味的食品”。据称该标准同时可作为旅客投诉的依据。

　　同时，客运投诉中心24小时录音电话7642137接待乘客投诉，7天内给予答复，凡违规者都将受严处。

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