近日，有多位读者向本报热线反映，自家的有线电视要么没影儿，要么雪花大。记者将投诉者的住址汇集起来，发现一个有趣的现象，有问题的用户基本分布在朝阳区。记者为此电话采访了北京有线广播电视网络中心。

　　维护部的刘主任首先肯定了记者的判断，并补充说除了朝阳区，丰台区的用户反映也比较大。主要问题集中在电视画面不清，时有掉线现象以及对修理服务不满意等。刘主任解释说，之所以朝阳区等有线电视网络有这种事发生，这与该网络初期设计有很大关系。北京有线的一般设计要求是一个光节点接纳500个用户，朝阳有线的一个光节点就接纳了10000个用户，小马拉大车使整个有线网络系统不堪重负，用户感到的就是有线电视信号质量下降、信号不稳等。

　　北京有线广播电视网络中心已经与朝阳有线等一些区域电视网携手改造老网。首先是将各区的有线网与市网并联，网络切割成功后，朝阳等一些区域网的带宽就会从原来的550兆升为750兆以上，这样传输节目就会比原来容易许多。刘主任告诉记者，北京有线所做的区域网与市网并网、区域网的改造等，不会再收老百姓的钱，因为各区有线在建网时已从用户手中收过该费用。刘主任说，这次市网与各区县网的并网及调整工作现在已经开始，最迟明年上半年就能全面完成。并网过程中用户的电视不会有太多问题，电视画面将会更清楚。基于一些区县网站建设的历史问题，电视画面有雪花等麻烦事，各站点的维修人员目前无能为力。可能是工作人员解释工作不够，用户对他们有一些误解。针对有读者说电视时有时无的问题，刘主任说，这与有线电视的信号发送没有关系。

　　根据经验，刘主任认为，这与出事地区电压不稳、时常掉闸断电有关。这时用户家的电视可能没有任何问题，可能是发射中心的信号放大器及光接收机停电了，所以用户家的电视暂时无图像。刘主任向用户说明，周一上午8时到12时，北京有线的一、二、三、四套节目停机检修；周二下午外地上星台从下午1时到5时30分停机检修，此期间无信号，属正常现象。刘主任说，从5月下旬起，北京电台的调频节目都能通过北京有线电视网收听。只要用户把电缆线与有线电视插孔上的FM插孔连接，就可以在有线上收听调频广播了。住在楼房密集区的居民，最能体会到有线广播的妙处。自从今年5月6日北京有线把播出节目频道作了大范围调整后，现在已基本没有任何变动。今后观众如有问题，可以与北京有线广播网络中心维护部联系。电话是：62212456或62218654。实习记者王新

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