新华社北京四月二十一日电：近日，美国电信公司获准进入中国电信 运营市场，给中国电信运营企业带来更大的竞争压力，促使它们更加注重 提高服务质量。

　　今天，北京电信宣布从五月一日起，把为客户安装、迁移电话的时间 从两个月缩短到一个月，如果超过时限，将免收当月电话线路租费。

　　这家公司还在八项服务质量承诺中保证，将缩短为客户排除电话故障 、增加或取消长途业务的时间。

　　北京电信副局长贾勇说，中国电信运营市场开放大势所趋。长期垄断 中形成的企业经营机制将无法适应未来的市场竞争，在未来多家电信运营 企业平等竞争的环境里，北京电信只有靠不断提高服务质量来争取客户。

　　目前，北京电信的上级公司中国电信仍然垄断着本地电话业务。据北 京电信统计，由于电话用户增加，近年来这家公司违反承诺的案例逐年增 多，赔偿金额也逐年增加。

　　贾勇说，在中国电信运营市场逐步开放的进程中，中国企业采取的自 律措施，不仅是对客户意见的反应，而且是它们自身生存与发展的保证。

　　他说，目前中国电信运营企业与国外大公司在服务质量方面尚存在相 当大的差距。中国电信运营企业为客户安装、迁移电话机的平均时间为二 十天，而国外大企业为三到七天。

　　中国企业认识到，要缩小同国外同行的差距，仅靠服务人员的微笑是 不够的，必须从管理和决策层次入手，简化管理流程，提高工作效率。他 说，北京电信已经有一些职工因不能胜任工作而下岗。