以往的建筑工程往往是工程完工，施工队伍便一撤了之，以至工程出 现质量问题或事故隐患时常常不能得到及时解决。铁道部隧道工程局为进 一步加强质量意识、品牌意识，主动对其完成的工程实行“售后服务”， 受到各方面的好评。

　　铁道部隧道工程局是衡广复线大瑶山隧道建成后走进市场的。激烈的 市场竞争，使他们认识到，你不重视质量，市场就不重视你。因此，他们 视工程质量如生命。施工中，严把材料使用关，隐蔽部位检查关，使整个 施工过程都处于可控状态。该局先后有3项工程获建筑工程鲁班奖，1项工 程获国家优质工程金奖，7项工程被评为省部级优质工程，工程一次验收 合格率100％，优良率保持在90％以上。

　　他们不满足已取得的成绩，今年初以来又建立了工程质量回访制度， 实行“售后服务”。他们承诺：凡是隧道局承建的工程，在使用期间出现 问题，是施工的责任，不讲条件，立即补救；不是施工的责任，如果业主 和用户需要，同样负责维修。日前，该局第一工程处处长、党委书记带领 工程技术人员对已交付使用的侯月线云台山隧道、京九线五指山隧道等8 座隧道、洛阳牡丹大桥等7座大桥及3项市政工程进行了回访。四川工程指 挥部指挥长带领工程技术人员和施工单位负责人，对所承建的宝成线工程 逐项进行回访，征求用户的意见。当发现有的水沟已经损坏时，虽不属施 工单位责任，他们仍重新进行了整修，使工程质量在新的水平上又提高一 步。

　　不少用户说：“以前只听说商家和生产单位实行售后服务，建筑施工 企业对工程进行质量跟踪、售后服务还是第一次。这是一项利国利民的好 措施。”佟海滨 杨楠 吉建科