胶东在线消息　昨日，记者接到市民张女士投诉，反映其不久前购买的一双打折皮鞋出现严重质量问题后，商家却以“特价”商品为由，拒绝张女士退换的要求。有关专家认为“特价”商品无“特权”，商家此举不妥。

　　春节前夕，家住莱山的张女士在莱山某专卖店花200余元购买了一双打折皮鞋，商场给其购物发票上盖了“特价商品，概不退换”的印章，不久皮鞋出现鞋帮开胶等质量问题，而商家却以特价商品一律不退不换为由对张女士百般搪塞。

　　法律专家认为，根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。因此商场的声明是无效的，只要消费者购买的商品质量存在瑕疵，商场就应当承担相应责任。（刘新国　于波）责任编辑：刘晔丽来源：烟台日报