胶东在线消息　“家中的固定电话因欠费停机天经地义。可按要求补交了电话费，电话为什么还是迟迟不给开通？”昨天，市民王先生致电诉说烦恼。记者调查得知，问题出在“存折划款”上。

　　王先生说，3月9日，他发现家里的固定电话突然只能打进不能打出，晚上接到“语音提示”才知已欠费，遂于12日（周五）拿着交费存折到银行交了500元现金。令王先生纳闷的是，直到昨天家里的电话依然被限制打出。

　　昨天上午，记者替王先生拨通了咨询电话1XX60。130号服务小姐听明情况后做了如下解释：王先生已欠费120.51元，这种情况下用存折交费方式交款速度再快也没用。因为代理银行每月只从存折上划款一次，3月份的划款日期是28号，4月份的划款日期是24号。王先生家里的电话要等到3月28日以后才能开通。这种情况下补救方式有两个：一是到银行或电信窗口另外交存现金，二是到银行说明情况，请求银行采用手工划款方式，将话费提前转入电信部门。服务小姐还说，想知道这些特殊规定，用户可以拨打1XX60咨询。

　　记者就该答复咨询了法律专家。他们认为，从法律角度讲，款项存入代理行的存折，就视为将款项交到了电信部门，电信部门就应该提供及时的服务，而不应以未收到款项为由拖延服务。（邹刚）责任编辑：张涛来源：烟台晚报