胶东在线消息　昨天上午，家住芝罘区联华街19号的郝女士向记者哭诉，2个月前找了个保姆，前几天突然不辞而别，家中一部手机和部分首饰也不翼而飞；无独有偶，上山路附近的退休干部梁先生前几天向记者反映，家里先后请了3个保姆，每一个都不能全面掌握家政服务相关技能。如今，随着家政服务需求的日益扩大，保姆市场越来越受到社会的关注。可是，记者调查发现，目前国家和地方没有一个法律、法规和政策文件对这一职业进行规范，也没有一个明确的政府部门对相关行业实施管理，保姆市场正面临着越来越严峻的市场挑战。

　　退休干部梁先生从去年春节开始，先后请了3个保姆，第一个来自泰安农村，这个姑娘不仅不会做饭，而且家中的电器除电视机外，一概不会使用，梁先生只好对她一一进行培训，但是，一段时间以后，小保姆把饭烧糊、把菜炒焦的事仍时有发生，有一次，她打开煤气灶没点着火却又忘了关开关，差点酿成大祸，梁先生终于失去了耐心，换了个年龄大的保姆。这个保姆做饭虽然能做熟了，但没有任何味道，老先生实在吃不下，只好开始了新一轮的培训，可这个保姆没有文化又不虚心，不懂装懂，把家里的电饭煲、微波炉全都搞坏了……就这样，1年多时间，梁先生先后“培训”了3个保姆，还是没找到一个合适的。

　　像梁先生这样的苦恼，不少市民有同感。近来，越来越多的市民反映，雇请保姆越来越难以让人感到放心了。缺乏基本服务技能、没有经过健康查体就上岗、缺乏起码的卫生习惯，有的身患传染病却秘而不宣，更有甚者，有的保姆对年高体弱的老人撒气、偷盗主人家钱财，让人无不谈保姆色变。

　　某家政公司经理告诉记者，保姆在上岗之前，绝大多数是进行培训的，只是由于岗位需求量大、上岗时间不集中，培训一般比较简单，仅仅是讲一讲如何遵守与家政公司签订的合同，进入用户家庭后应该注意哪些事项等，这种临时抱佛脚式的培训，显然难以提高保姆的服务技能。为此，去年以来，我市劳动部门就先后组织过3次正规的保姆培训活动，共培训出持证合格的家政服务员47人。但是，对于庞大的市场需求，这无异于杯水车薪。

　　有关人士认为，目前保姆市场出现的种种问题，最根本的原因是没有一个成熟的市场化培训、管理机制，相关管理没有跟上市场经济和家政服务业发展的形势。

　　有专家呼吁，政府应尽快出台相关政策，使家政服务形成一种规范化的产业。同时要抓紧制定家政服务行业法规，健全监督机制，明确管理部门。另外，用户请保姆时最好通过经营规模大且信誉好的家政公司，并留意其经营执照及各种证件，以防遭遇“黑店”。而且一定要与公司签订合同，交费后索要票据，日后万一发生纠纷，可凭证据到消费者协会投诉。（记者权立通） 责任编辑：刘晔丽 来源：烟台日报