专家门诊号也成“疑难杂症”

　　核心提示

　　“你要去挂××的专家门诊啊，可得凌晨一两点钟去排队，不然肯定轮不到。”极少去医院看病的小赵因为老家一个亲戚要来杭州看病，就向在医院工作的朋友打听，一听这话，他将信将疑，现在政府都在为看病难的问题下功夫，怎么还会挂不到号？

　　有知情人士向记者透露，由于专家比较受病人信赖，就滋生了一部分“黄牛”专靠赶早“抢”走了一些专家号子，进而高价倒号。这一现象尤以看疑难杂症、慢性病的中医院较为突出。11月18日凌晨，记者到杭州市中医院挂专家门诊号。

　　排队挂号要先找“尾巴”

　　由于挂号大厅的门要到早上6点钟才开，前来排队等候的人基本上都选择急诊一楼大厅的几排长椅子。才凌晨4点30分，已经有20多人在等候挂号。有的人靠在椅子上睡觉，有的人拿着杂志在翻看，有一位头发花白的大妈在织毛衣。

　　一位好心的妇女提醒记者：“我现在是最后一位，你待会儿排队时盯牢我就是了。”这也是所谓的“找尾巴”。每一个后来的人到达后，第一件事情就是“找尾巴”。如果找不到“尾巴”，谁也不会证明他已经排了队，结果即使他来得很早也可能挂不上号。

　　自带铺盖从下午排到天亮

　　一位60来岁的大妈嫌大厅里空气太闷，就跑到外面透气，记者跟着出来与她攀谈。大妈说，她住在艮山门，因患慢性肾病，每星期都要来该医院排队挂专家门诊。“××专家的号可俏了，一天40个号子，早上6点钟来排的话肯定挂不上，有一次我凌晨5点不到就来排队都没挂上，现在我一般凌晨4点多就出门了。”

　　见记者对号子紧俏的事实有点疑惑，打开话闸子的大妈就有点来气。她说，号子这么紧俏跟“黄牛”也有关系，他们有些人挂了一个号后转身又排队，“多的时候他们一次要挂四五个号呢，原本25元钱的号子经他们一转手，50元、100元、甚至200元都会卖出，这样赚钱太快了，只要起个早就行了嘛！”不过，边上一位自称替女儿挂妇科的中年男子插话说，赚100、200元没那么多，他所知道的行情是一个号子赚25元左右。

　　“你不知道，今年上半年的时候，很多人挂不到专家号子，都是带着干粮、铺盖从下午就开始排队了呢，一直排到第二天早上6点门诊开始挂号为止。”经常来看病的大妈对这里的情况应该是相当熟悉了，她往大厅里瞟了一眼，压低声音说，其实急诊大厅里坐着的就有好几个是“黄牛”。

　　“黄牛”挂了号后再排队

　　清晨5点半左右，急诊大厅里准备挂号的人越来越多，粗粗一数在40个左右。6点，门诊大厅的门准时打开，大家一拥而入，再根据盯牢的“尾巴”整齐地排起了队伍。号子一个一个地挂出，记者发现，先前跟记者交谈时自称德清籍的30来岁男子挂到号后又重新排队。知情者说，在这里排队的“黄牛”一般有四五个。

　　早上7点左右，挂号者全部满意离去。记者从挂号窗口了解到，当时热门的中医妇科、肾脏内科都还有10多个号子没有挂出，很多人压根儿就没必要来得那么早。一位工作人员透露，有些人其实病情并不是很重，犯不着都一窝蜂地来挂专家门诊，造成专家过度劳累，其他一些资源则闲置浪费；而且很多一两点钟来排队的人群中，不少仅仅是为了能够早点看好病，根本不存在看不上病的情况。这也是导致“黄牛”屡禁不止的原因之一。

　　不过也有病人表示，今天这里的情况还比较宽松，但有的时候号子紧张得很，挂不上号就会耽误病情。

　　就如票贩子屡禁不止，医院“黄牛”也已存在多年，但生病毕竟不是买张车票那样简单，能否及时就医关系到生命与健康。

　　患者：医疗资源还不是很充足

　　一位来医院看糖尿病的患者说，其实“黄牛”市场的存在跟一部分人懒惰也有关系。他说，专家门诊号子紧本来就是个事实，但很多人明知紧还是不愿意稍微起早点来排队，而是心甘情愿去“黄牛”那里多花几十元钱买号子；也有一部分人因为长期要看病，也就与“黄牛”达成了默契，每星期就由“黄牛”买好后再卖给他们。

　　两位特地凌晨1点钟从台州赶过来看妇科的中年妇女坦言，像他们这样赶远路过来的，与其看不上病，还不如从“黄牛”手里多花点钱买个号子，想想如果再住个晚上，光食宿费都不止一两百元呢。

　　不过，一位年纪比较大的大伯感叹，“黄牛”市场的存在也说明了医疗资源还不是非常充足，不然的话，何必赶那么大早不睡不喝来排队呢！

　　医院：病人别总盯着几个专家

　　记者通过采访多家医院获悉，相对于综合性医院来说，中医院的“黄牛”稍微多一点。“来中医院看国家级中老名医的，很多得的是顽疾、慢性病，需要靠中医慢慢调理长期调理，因此很多人就认准了某个专家。”

　　市中医院有关负责人表示，由于大家都盯着某个专家，必然导致资源的分配失衡，但事实上医院的专家不止大家熟知的这么几个，不少后起之秀的医术水平也在稳步提高，所以当有人因挂不上号到院办反映情况时，他们在想方设法帮助解决的同时，也总是会相应地介绍其他比较好的医生，而且医院在挂号处都已贴出了所有专家的门诊时间，病人可以充分了解信息后再选择专家。

　　措施：推出预约制免去挂号之苦

　　浙医二院有关负责人表示，上世纪90年代时这里的“黄牛”很猖獗，但后来经过医院加强管理整治后情况好多了，现在医院里有专门的保安在负责这些事务，基本上杜绝了“黄牛”现象。

　　市中医院表示，今年上半年，他们与北山派出所联合抓获了20多个“黄牛”，集中对他们进行了一番教育，起到了一定的威慑作用，但时间一长，这些“黄牛”又开始聚集。现在，他们专门针对一些病人看不上某些专家的现象，推出了特需服务，也就是每半年预约一次，所预约的号子可以看半年时间，也免去了每次挂号之苦。

　　“作为管理部门，加强管理是我们的职责，但确实在‘黄牛’这件事上有点难度。”省卫生厅医政处有关负责人表示，由于“黄牛”是在暗处，即使有怀疑也很难掌握证据，他们可以狡辩自己看病或者替卧病在床的亲戚朋友挂号，即使他一次挂好多个，他也可以说是家里老爸一个老妈一个再自己一个，这些不可预料的情况增加了查处的难度。

　　但对于那些真正看病的人来说，最简单方便的办法就是提前预约号子，这也是省卫生厅积极提倡的一个措施。据悉，现在很多医院都有提前预约措施，也不存在提高价格一说，带来的好处却有很多，市民可以提前了解精确信息，也避免排队看不上病时产生的焦虑心理，当然预约了后，患者跟专家都要诚信守时。如果患者能够从源头上管好自己这一关，“黄牛”也就没有可乘之机了。来源：今日早报　作者：实习生　张金旻　本报记者　杨清