慎提“让家长满意”

　　合肥晚报新一轮课程改革实施以来，耳边经常听到一个新的理念——教育即服务。也许因为“一切为了每一个学生的发展”是新课程的最高宗旨和核心理念，因此，确立教育即服务的思想理念，就标志着学校正在深化教育改革。这本无可厚非，然而，实践过程中出现的一些问题却总是不得不让人忧虑。

　　我认为教育即服务的本意是学校教育应该为学生的发展服务，也就是说学校的管理、课程的设置与开发、教育教学活动的组织与开展、教育教学评价的实施等，都应该向着有利于促进学生获得积极主动的发展方向前进。然而，现实中当学校确立了教育即服务的思想理念之后，还随之打出一系列响亮的口号，如：为家长服务、让家长满意等。这些口号所代表的思想也确实不错，因为谁不想自己的孩子在学校能有好的作为呢！于是，学校为了兑现这些承诺，便让家长来评价学校、评价教师、为学校发展提出建议。这种做法我认为也很正确，因为它能促进学校完善教育管理、规范教育行为，从而使学校向着良性轨道发展。但由此引发的负面影响，应该引起重视。

　　就拿让家长评价教师来说吧！一方面，由于当前评价学生在校发展情况仍然是考试分数说了算，尽管学校也在努力实施素质教育，并一再强调素质教育与考试分数并不矛盾，但现实就是没有拔尖的分数就进不了重点高中，没有拔尖的分数就进不了名牌大学。于是，教师们往往不得不把课程改革、学生的健康发展抛在一边，急功近利地为学生“捞分数”，为自己“聚资本”；另一方面，当前学校正在实施课程改革，几乎所有的学校和教师都是在实践中探索新课程的实施，有的甚至对新课程中出现的现象和矛盾都难以作出合理诠释。每天在教育实践中“摸爬滚打”的教师都难以做好的工作，却要让没有学校教育经验、更没有课程改革实践经验的家长们来评价你做得好不好，似乎有点“天方夜谭”的感觉。然而，现实中有些学校就是把“上帝们”说的话奉为“圣旨”，这往往使得教师们在课程改革的道路上迷失方向，不同程度的影响着新课程的实施。鉴于以上情况，每当学校准备进行家长问卷的时候，教师们似乎一个个精神惶惑，感觉好像灾难即将来临。试问这样的家长评价教师到底会产生怎样的影响呢！

　　综上所述，让家长来评价学校和教师并没有错，而且是一种促进学校教育改革与发展的有效措施。于是，如何更合理地做好家长评价工作？如何提高家长问卷的信度和效度？如何避免家长评价工作中“好心不得好报”的问题？恐怕是学校管理者们亟待思考的问题，因为我们服务的对象是人，我们服务的目的是促进人的成长，每一次服务机会都应该谨慎把握，来不得半点马虎。

　　蒋亚芳

　　（来源：合肥晚报）