咨询会典型案例剖析

　　11月19日上午，齐鲁晚报律师团在济南泉城路时空主题广场举行了“关注冬季民生法律咨询”活动，现场市民关于供暖纠纷的咨询占到了九成以上。下面就是活动中市民反映强烈的典型案例，律师们的解答或许对有同样遭遇的市民有所帮助。

　　新建小区供暖“卡壳”

　　■家住省城西部经六路延长线附近一新建小区的李先生说，他今年5月刚刚入住这个小区，但取暖季节到了，家里的暖气片却冰凉。李先生询问开发商后，得到的答复是，给小区供热的单位要求交足全部业户80%（后降低到60%）的暖气费后才会供暖。

　　对此，李先生非常不解，因为众所周知，目前济南多数新建小区入住率普遍不高，许多业户都是投资买房，往往几年后新建小区入住率才可能达到80%，如果按照开发商的说法，岂不是要等上几年。

　　□山东琴岛律师事务所济南分所明奇律师：这种情况下，住户应与开发商协商或者通过诉讼解决。因为开发商如果不能为住户提供购房合同中约定的供暖，就属于违约。

　　邻居关掉回水阀门

　　■家住经六路附近一小区某单位宿舍的缪老先生反映，去年，他和邻居们家的暖气不热，经过供热部门和本单位的调查后发现，原来是一楼的住户为了让自己家更暖和一些，私自关掉了家中的回水阀门，导致楼上住户暖气不热。今年冬天到来后，因为去年的“回水阀”问题没有得到解决，缪老先生和楼上的几户居民都拒绝交纳供暖费，这样包括他们和一楼住户在内，至今都没有供暖，事情陷入僵持状态。

　　□山东法冠律师事务所张伟东律师：虽然回水阀在一楼住户家中，但属居民共有，对于一楼住户的做法，缪老先生等邻居可以通过单位协商解决，如果仍无法解决，可以起诉邻居。

　　不交供暖费就停电

　　■家住闵子骞路某小区的李女士反映，由于她所住的楼上连续几年供暖都不“达标”，家里的室内温度仅8摄氏度左右，所以邻居们今年都不愿意交供暖费。为了能收齐供暖费，物业管理公司竟然以停电相威胁，表示如果居民不交供暖费，就不卖电。在这种情况下，绝大多数人家不得不交上了供暖费。

　　□山东天宝兴律师事务所郭杰律师：以停止供电威胁，物业公司的做法明显违法，而对于供热单位供暖不达标，李女士和邻居可以搜集证据后，直接起诉供热公司要求退费。

　　投诉不热遭遇扯皮

　　■家住济南市历下区东仓某单位宿舍的刘女士反映，今年她所在的楼房暖气一直不热，于是找到物业管理公司，得到的答复是供热公司的原因。而大家找到供热公司时，对方却表示是因为单位施工的原因造成的，这种情况下他们没有责任。

　　□山东信义律师事务所庄文飞律师：因为住户是将取暖费交给供热公司的，供热公司就和住户形成了合同关系，达不到约定标准供热公司应当承担责任，因此居民应当直接与供热公司交涉，让供热公司和单位交涉。

　　(对于市民冬季遇到的各种法律纠纷，本报将在“关注冬季民生法律难题”栏目中继续进行连续报道，欢迎遇到相关法律问题的市民提供新闻线索。齐鲁晚报律师团热线电话：0531-86655268;邮箱：dzqlwb@163.com。)

　　本报记者董震彭东