近日，2011西安世园会外联接待组在西安市政府召开了世园会接待工作协调会。西安市政府副秘书长、外联接待组执行副组长郭艳文主持会议并讲话，50家星级酒店负责人参加会议。会议强调人性化接待，国际化管理的星级酒店接待理念。

　　会议通报了相关接待信息，明确了“政府搭台，酒店唱戏”的接待思路，强调了培训、特色、人文、安全的接待理念。郭艳文指出，接待工作安全是基础，质量是保证，意识是导向；酒店培训工作要突出人性化服务，要面向国际，着眼民族、宗教和风俗。她要求各酒店既要当好服务员，也要当好宣传员，世园会指定接待酒店挂牌一事，要严格按照程序和规定操作。