环保包装如何回收
问：消费者有环保的需求，所以我们做竹包装的方案。在中国，消费者具体有哪些环保的需要？从消费者角度考虑，包装需要稳固轻便，非常方便的打开，可能是一次性的东西。我的理解，绿色环保不是第一位的需要。此外，在中国包装回收方面如何实施？
Oliver：三年前，戴尔在全球进行了调查，包括中国的消费者，消费者提出对包装的需求有三方面。
第一，体积要小，便携轻便，尽量少用材料，体积小，耗材就会小。
第二，可持续性的材料，跟绿色相关，最好能够降解和循环使用。
第三，包装回收，希望能够有包装回收的材料。
各个国家都有相对比重包含在里面，这是相对全球化的结果。消费者认为的前三名的包装需求，主要来自这三个方面。
可回收的概念，戴尔团队做过很多的探讨，由于我们目前的整个方针，主要是利用当地的回收系统，达到可回收目的。考虑戴尔包装本身，确保产品有回收意愿，就是100%可回收的，或者强制性，都是根据消费者自己的需求。根据当地回收体系，我看见过一些回收废纸的大车，回收废纸箱，这可能是地方特色的事情。有的消费者认为，真的是非常环保的人士，就是能否将包装再还给戴尔，寄到美国的总部，或者戴尔的厦门工厂，可以进行回收。但我们不建议这样做。原因有几点。
第一，非常贵，看着是把箱子回收了，但是必须有人做这个事情。物流上来说，反而带来消极的反映。顺其自然，如果利用现有的回收系统，虽然不是很完善，总好过特意做这件事情，反而造成负面影响的好。
现在回收面临很大的问题，有很多需要做回收处理，需要单独的机构和工厂，同时整个回收过程中，所产生的耗能，本身也不环保。这个主意妙的地方在于，消费者自己做处理的动作。可降解、可循环，消费者就可以自己进行了，而不是进行回收。回收的成本，对环境的影响也就消除了。
有一个简单的例子，Oliver讲的过程中提到很多次，戴尔总部有一台堆肥机，他自己家里也有一台，这个需要一个过程。美国很多家庭的厨房都有一个黑色桶的设备，垃圾可以丢到里面，可堆肥的垃圾放到堆肥箱里，会有设备进行堆肥的处理，最终拿出来放在花园中。目前对于中国来讲不适用，就算有堆肥也没有地方解决。
问：有没有做过相关的调查和研究，据我的生活经验，装鸡蛋的旧皮纸，有人可以回收的，就是卖给收废品的人。竹包装是否有人愿意掏钱买回去？
鸡蛋的包装，从纸托这块，全球的认证机构里，纸托是没有被认证。意思就是说，在纸托里面不能被回收的，因为有很多的污染，感觉像是纸。大家觉得貌似能够回收，实际上认证的机构并没有通过这个认证。这是很大的误解，在供应链里面。我们推出竹包装之后，完全跟全球的回收一致，确保竹包装能跟纸一起回收的。美国统源Unisource(戴尔竹包装的合作伙伴)进行过认证，Unisource母公司基本上就是造纸厂，Unisource已经有这方面的经验，也做过测试，绝对可以跟纸一起回收。跟纸的工业一起进行生产。
问：如果自己做回收，或者普通的消费者回收，我感觉还是有些问题存在。对于不是非常有环保意识的人，就觉得很麻烦。是否可以跟政府合作，我觉得这应该是一个政府的行为，并不是企业的行为。
Oliver：很有深度的问题，全球都面临同样的问题，如何让不同的国家实施材料回收处理。我也认为应该是政府的行为，趋势应该通过政府规范引导。提到人口，今天早上CNN刚刚宣布全球的人口超过了70亿，原来的数字是60亿。未来的10亿，2025年左右就会达到了。全球各国政府都面临很大的压力，对于环境的顾虑考量比较多，最终会希望通过政府的规范引导。现在中国国内的情况，还是在发展过程中，没有完全就位，相信这一天还是会来的，政府会意识到这一点，跟企业一起做。
问：蘑菇包装与竹包装相比，在人力物力方面是否相差无几？此外，因为没有量产，成本是否相对来说有所提高呢？
高超：Oliver解释了，工厂与工厂的对比，成本就低，如果考虑到新建工厂的成本，价格就高了。
问：现在蘑菇做的包装产品，在具体应用上是否投入实际应用？
有，现在就是小规模的实验。最后成本算下来，按照工厂大规模生产和现在已用材料成本差不多的情况下，这部分的潜力还是非常大。
问：蘑菇的生产周期更短，是否比竹子更合算？
Oliver：最直接的一点，蘑菇的包装材料会比竹子的包装材料重，产品很重的情况才用蘑菇的材料，小的产品来讲，成本就上去了，运输方面来讲，就不太划算了。举个例子，现在用这种包装 ，一块大概是150克，如果用蘑菇的话，重量是它的两倍，就是300克。材料有不同的工业特点的，金属材料里面有铝、钢、铁，工艺特点是不一样的。所以用于不同的目的。这个材料也是一样的，不同的材料，有不同的工艺特点，满足不同产品的包装需求。
问：消费者目前对包装的评论感觉怎样？
Oliver：戴尔有一个优势在于直销的渠道，可以直接得到消费者的反馈。也会看网上的评论，目前来讲，都非常正面。消费者评论最多的包装期望，很多人希望包装尽量小，包装最好便宜，整个产品价格会便宜。整体来讲，对整个的材料环保性、可持续性部分，消费者期望值越来越高了。这是我们得到消费者的大致反馈。
问：2008年12月戴尔宣布更换产品包装，基于3C项目，戴尔的目标已经收获是什么？
Oliver：刚刚提到了3C项目，希望在包装的体积上，用包装的材料上，包装的相关采集过程，会有简化包装的3C，减排的部分。在2008年我们定了目标，即2012年包装量减少10%，使用循环材料增加到75%。刚才提到了，基本上达标了。包装量减少的话，应该是11%，已经超额完成任务了。可循环材料使用的比例现在接近70%，明年实现目标也是没有问题的。回收部分也是达标的，已经快实现了。
从这三个点来讲，我们所做出的对包装整个的体系。3C的概念，正好印证刚刚提到的内容。策略的提出，就是因为全球做的客户调查，基于客户对这三方面的要求：体积要小，材料要环保，而且可回收和可循环。2012年实现目标没有问题。其中有一项就是材料体积方面，已经超额完成了。
问：我们大概多少产品使用竹包装？
Oliver：我们有两方面的产品，消费产品和企业级产品。消费产品就是笔记本方面，包括XPS和Alienware外星人等系列，大概有50%。企业级的产品，到今年年底，大概达到70%。
Oliver：感谢大家花时间跟我们进行竹包装之旅，我非常喜欢中国，中国人非常友好，也希望再有机会跟大家一起共续竹之旅。
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