澳柯玛董事长李蔚接受新浪采访

图为澳柯玛董事长李蔚

　　主持人王莹：亲爱的新浪网的网友朋友们，大家好！欢迎大家收看我们的视频节目，我是主持人王莹。今天我们非常荣幸特别请到了澳柯玛的董事长李蔚，欢迎你，李总！

　　李蔚：各位网友，大家好！

　　做可持续发展的企业 带动绿色供应链

　　主持人王莹：李总，先问一下，澳柯玛在经营自己的企业过程中如何去体现对社会的一种责任呢？

　　李蔚：爱护环境、保护环境是贯穿在澳柯玛经营的各个层面，在我们企业的战略中就有一句话，“做绿色、环保、高品质生活的创造者”，就是说我们从战略的层面一直到职工的理念、经营的各个层面都是贯彻绿色环保、爱护环境的这么一个理念和我们的行为准则。每一位员工把这种理念体现在工作之中，在我们的经营层面从我们的产品设计到制作过程、供应商选择、经销商培训，一直到我们产品的回收，整个过程体现了绿色的设计、清洁的生产、绿色的回收整个全产业链的过程。

　　我们设计过程中就比较注重以节省资源的方式进行产品的设计和工艺的设计，我们尽可能选取可以回收利用的原材料，在零部件供应商的选择上选择绿色的供应商，同时在制造过程中，你知道我们澳柯玛是一个清洁生产的企业，我们是用最节省能源、最降低能耗的生产方式，对环境的损失是最小的方式进行产品的生产。同时，鼓励我们的经销商用环保的方式来销售、来服务我们的产品，同时，整个产品回收的过程我们也采取了负责任的态度，我们物料的可回收利用率、产品零部件的可回收利用率达到了90%以上，同时我们智能家电的产品每一台还要预留十几元的家电回收基金。

　　所以我想对于澳柯玛来讲，这种对环境的责任、对社会的责任体现在从企业的战略、理念到经营到合作伙伴，是产品一个全生命周期的绿色、环保的高品质生活的创造者和引导者的定位。

　　主持人王莹：像您说到的绿色环保的理念，如果是自己的企业去践行的话，是相对来说容易的，但您也说到了包括合作伙伴我们也要求他们要绿色、要环保，这实施起来是不是会有一定的困难呢？

　　李蔚：我想这个困难是一定会有，而且曾经也有过，但是这个趋势来看，消费者越来越接受绿色、环保的产品，我们的经销商也越来越接受绿色环保的经营方式和理念。我们是一个家电的制造商，我们主要的产品是智能家电、电动车，这都是和我们消费者的生活息息相关的，这种产品要有很强的产业链带动作用，有很多的供应商，我们零部件的供应商、原材料的供应商，我们的服务商，是跟着我们这个产品，跟着产品的销售、使用、维护和回收这个过程在走的。只有他和我们具备了同样的理念，他才会把他环保绿色的零部件、原材料服务的方式融合在我们这个产品的生产、销售、使用、维护和回收的过程之中。这样他会得到消费者的认可，同时也会得到我们这个企业的认可，最终大家是一个共同发展的过程。这种理念逐渐的会认为越来越接受，因为整个是一个消费者接受的过程，逐渐大家都会认可这种环保的、健康的、绿色的生活方式和产品。

　　主持人王莹：可是通过李总您的描述我们感觉到了，这个周期、这个过程非常非常长，而且包括我们选择一些环保的材料，可能也意味着成本要提高，这对企业在经营过程中，首先要把握好自己企业的利益，这之中会不会有一些冲突呢？这个矛盾又应该如何去解决？

　　李蔚：实际这是一个长期的可持续发展和短期的利益之间的选择，作为一个负责任的企业来说，肯定选择长期可持续的发展，不能因为短期成本的压力而放弃企业社会的责任和理念，这个不是唱高调，也是企业发展过程中已经证明了的，实践证明凡是讲究环保、提供绿色产品的企业最终会得到消费者的认可，因为我们经常讲消费者是上帝，决策权、投票权、企业的生存权是掌握在消费者手里的，不在于作为企业怎么去说，而在于消费者认为你是什么，他认为你是一个负责任的企业，他认为使用你的产品是绿色的、健康的，他就会选择你，这是一个长久的选择，而且这是一个持续的选择。作为一个企业来说，必须是围绕着我们消费者的选择满足他这种需求，而不能为了短期成本的压力，为了节省一点对环境保护的成本、对环境补偿的成本，去搞一些短期的行为，那样最终的结果可能会带来一时的利益，但放弃了企业长远的未来。这个想法实际是所有负责任的企业也是他们亲身实践的结果，所以我们不会为了短期一点成本的压力或者一点短期的利益放弃企业长期发展的战略。

　　主持人王莹：可以说我们是做可持续发展的企业。

　　李蔚：可持续发展，澳柯玛1997年就通过了环境保护管理体系的认证，2000年我们就获得了国家环保总局授予的保护臭氧层突出贡献企业金奖，就是说我们在发展过程中是切切实实的得到了爱护环境、保护环境的益处，这种益处是成为企业长期发展的动力。中间也有一些冲突，比如在投资过程中，举个例子，我们最近在河南投资了一个新的工业园区，在中部地区投资工业园区的同时我们考虑到了环境保护的成本和环境补偿的成本，我们所有园区的设计、所有工艺的设计都是环保的，几乎没有什么废水、废气、废渣的排放，从理念来看是正确的，从成本来看无疑会带来成本的上升，但是之所以我们布局中远，我们希望长远发展，以我们的制造来满足消费者的需求，在这种情况下我们不会计较短期成本的加大。

　　主持人王莹：您个人会有压力吗？对于成本回收相对来说速度会慢一些。

　　李蔚：我们企业董事会既然把社会责任、把绿色环保、高品质生活的创造者作为我们企业生存的定位，大家上下理念是完全一致的，我们是爱护环境、保护环境的受益者，我们对长期战略一直是坚持的。

　　主持人王莹：您一直强调我们企业是最大的受益者，是不是我们在付出对社会的责任和绿色的环保意识之外我们更多的是企业受益，受益在哪里呢？您觉得最大的受益是在何处？

　　李蔚：我想首先我们是赢得了消费者的认可。

　　主持人王莹：这是最重要的。

　　李蔚：这是最重要的，他们是上帝，他们是具有选择权的，消费者是越来越认可环保的生活、健康的生活、绿色的产品，这个得到他们的认可，这是一个长期的选票，这是必须要争取到的，他们认可了企业就有生存发展的基础。再者，这种环保的理念、这种环保的行为是样了提升了我们的员工，我们的企业价值观中有一条叫责任，希望我们的员工是有责任感的员工，是负责任的员工，对社会的责任体现在什么？就是对环境的责任，就是说我们在制造的过程中每一个员工会知道应该用最省的设计、最少消耗资源的设计、用最降低能耗的产品提供给我们的消费者。

　　再就是，和我们的合作伙伴，比如说我们的供应商、经销商共同发展。作为我们一个大型的家电企业来讲，我们很多的合作伙伴可能是中小企业，他们面临的成本竞争压力更大，他们对短期利益的需求和长期企业可持续发展平衡的选择更难，这种情况下我们共同的来用爱护环境、保护环境的理念和要求来做，最终达到大家共同发展、共同提升。因为作为我们来讲，我们生存发展了我们的供应商、经销商也共同的去发展了，最终带来对企业的效益是企业价值的提高，最终我们的股东还是获得了很好的回报，因为一个企业有正确的理念，这个最终还是会从长期的经营上体现到对企业价值的提升上。所以我们不认为说这种长期和短期的行为在这方面需要我们有多么犹豫、多么难的选择，我们认为坚持住就好，而且我相信越来越多的中国企业都会坚持住。

　　主持人王莹：我们的眼光是长远的。

　　李蔚：对，作为一个负责任的企业。

　　主持人王莹：澳柯玛所涉及的经营领域也是非常广的，包括小家电、制冷，电动自行车也是特别受大家欢迎，我听说也做了相应的很多的公益环保的活动，能不能在这里给我们介绍一下呢？

　　李蔚：我们非常重视企业社会责任的体现，做好自己的企业、关照好自己的员工，使我们的员工生活的更好、使我们的股东得到更好的回报，使消费者满意的同时企业有很多的社会责任，包括我们赞助了很多希望小学的建设，我们对环境环保的项目提供一些赞助，这个不单是金钱上的问题，更多的是通过这样的活动体现我们企业负责任的社会形象，这些活动在我们参与的同时对我们的员工、对我们企业信念的坚持也起到很好的作用。

　　主持人王莹：所以还是对于我们企业整体来说是受益无穷的。

　　李蔚：对。

　　兼顾社会责任 坚持理念应对挑战

　　主持人王莹：在我们兼顾经营的同时也要兼顾对社会的这份责任，这个过程中肯定也意味着要遇到一些挑战，您觉得最大的挑战是什么呢？

　　李蔚：首先还是理念上，大家要统一，你刚才讲到的经营压力的问题，短期成本压力的问题，这个落实到实际的经营中是很现实的问题，就是这个产品我在设计的时候，我是去搞一个低成本竞争的、不考虑环境的或者说我在工业园的建设中不考虑对环境的保护、不考虑对环境的补偿，这可能是一个成本的竞争能力，但这种竞争能力实际是一种自私的，是把自己企业的发展所谓短期的发展放在一起了，这个时候需要我们无论从我们的企业董事会、我们的经营层到我们每一位员工要认可环境和环境责任的这种理念，这个非常的重要，这个挑战就是大家思想统一的过程。如果有了这个以后再一个比较现实的问题就是，直面市场竞争的时候你面临不环保、不绿色企业的这种竞争或者这种低层次的竞争你怎么办，唯有坚持，坚持我们的理念，坚持我们的正确行为，这种坚持会付出短期的代价，但是还是要坚持。具体的事例很多。

　　主持人王莹：比如说我们会遇到哪些恶性的竞争呢，不环保的竞争呢？

　　李蔚：比如在我们的产品设计上，如果我们设计能耗更低的产品，我们的成本会相应的上升，如果我们采取不环保的材料，比如说含有有害物质的原材料、不可回收利用的原材料，有的原材料可能回收利用率非常低，将来就会遗留在环境中，对环境造成一种损害，这种原材料的成本肯定是会更低的。我们从产品设计，刚才我讲到绿色设计，我在设计的时候就要把这样的原材料提出去，但是就会带来成本的上升，可能我们有的竞争对手不太有这种环保理念的，可能会在成本上对我们形成一种压力，这对我们的经营来说是一个很现实的事情，可能短期内他的销量对你造成影响，我们的营销人员就会感到这种压力，这种压力就会层层的传导到这儿，是不是我们也要降低对我们设计的配置，是不是我们也可以采取一些不太环保的产品，是不是我们的能耗也可以适当的提高一点降低成本，方方面面的压力都会逐渐的汇集到我们公司中来，汇集到管理层中来，这时候你是不是能坚持得住。

　　主持人王莹：李总，您说的这两个字特别重要，也特别好，坚持，所以澳柯玛就一直坚持，所以就得到了很多消费者的信赖。

　　李蔚：是的，正确的理念一定是需要坚持的，因为你在正确的过程中不见得都能碰到正确的竞争方式，所以应该要坚持。

　　主持人王莹：所以我们领导层压力也是很大的，要顶住各方面的威胁，要坚持自己的理念，坚持往下走，是吗？

　　李蔚：对，因为我们坚信这种坚持一定是有益于企业、有益于社会的，一定可以持续发展的。

　　主持人王莹：我觉得这种坚持当中最重要的是大家看到的机遇，市场酝酿的巨大的机遇在其中，是吗？

　　李蔚：对，因为我觉得我们的消费者越来越成熟、越来越理智、越来越环保，我们的消费者我觉得非常好，最终他们会做出最正确的选择，会选择正确的产品、正确的企业。

　　主持人王莹：但是这个时间是需要考量的，是需要消费者通过使用我们的产品或者说通过对比才能产生的一个效果，所以我们这个过程应该是相对漫长的。

　　李蔚：对，好在是大家都在做，所有的企业现在都在倾向于更加的负社会责任，更加的有环保意识，所以对消费者的这种观念和意识大家都普遍的在提升，在这么一个好的环境中，我相信大家接受环保产品、热爱环保产品，同时大家都去支持这种绿色的企业、绿色产品的趋势也会越来越好，所以我对总的环境发展的趋势是非常乐观的。

　　主持人王莹：这个过程中我们的企业会去设定一个目标吗，在环保方面我们要做到什么样的程度？

　　李蔚：我们对环保的目标，对我来说就是两句话，一个是打造一条绿色的供应链，第二就是使我们的每件产品都体现出对环境的热爱，这就是对我们对环境的目标。

　　主持人王莹：您这两句话说的很简单，但是实现起来我觉得也是很有难度的。

　　李蔚：非常有难度的。每一件产品都要体现出对环境的热爱，绿色的供应链肯定有很多的利益相关方，用我们的理念、我们的行为去引导、提升、带动大家的，使大家共同的发展，最终我们这个产品要体现出对环境的热爱，让消费者在使用它的过程中感受到，这是一个长期的而且的确非常难的事情。

　　主持人王莹：李总，我们看到有一些企业他们用一些像您说的恶性竞争的手段，可能给环境造成了重污染的情况，这个时候我们会不会有一些痛心，我们是不是会把我们的经营特别想告诉他们应该怎么去做呢？

　　李蔚：是，这个我想从两个方面，一个方面，希望国家要严格的立法、执法，对这种毁坏环境的行为，对这种顾一己之力不惜损害未来、损害子孙未来的利益在法律上进行严格的监管和惩处，这是非常重要的，再一方面，希望我们整个社会对这种行为形成舆论的压力，对这种生产部道德产品的企业形成消费者对他的放弃，让他没有生存的空间，最终让他回到热爱环境、保护环境的这么一条发展的正路上来。

　　主持人王莹：所以我们说环保不仅仅是企业的责任，其实我们社会也好、每一个个人也好也都应该承担起这份责任，所以我们这个事情才能做好、做成。

　　李蔚：对，我们从消费者到生产者之间大家共同的理念，这是非常重要的。

　　主持人王莹：到现在从1997年我记得您提出了我们这样一个环保的理念作为我们战略的思想，到现在已经十几年过去了是不是这个思想一直没有变，而是根据我们社会环境的变化、企业的发展也相应的有一些调整和变化了呢？

　　李蔚：基本的理念是没有变的，热爱环境、保护环境的理念没有变，而且已经上升到我们企业战略的目标上去了，随着我们现在对于我们环境的要求，要求企业履行社会责任、环境保护责任的要求越来越高，我们也会适当的进行调整，但是基本的方向是没有变化的。

　　主持人王莹：像澳柯玛现在的员工规模是什么样的呢？

　　李蔚：我们大约有7000名员工。

　　主持人王莹：所以说当您说要把这个理念传递给每一个员工的时候，我就觉得需要花的时间很多、需要做的工作也很多。

　　李蔚：是，我们希望7000名员工要把这种理念起码要带回7000个家庭，我们还有很多的合作伙伴，我们希望把这种理念和行为带给他。

　　主持人王莹：我们具体得做一些工作啊，是像您开会去宣传，还是我们企业定期的会有一些不定时的、不定期的活动，要让我们的员工把这种理念深入到他们的心灵当中呢？

　　李蔚：实际在工作当中，这种理念已经是和他们的行为融合在一起了，刚才我讲到的绿色的设计、清洁的生产、绿色的销售、产品的回收和利用，整个过程中无一不体现了绿色的理念和我们的行为，甚至我们在办公的过程中公司对纸的运用，比如我们必须要双面利用，具体的细节。

　　主持人王莹：会不会有员工说这个企业太抠了呢？

　　李蔚：没有，你要知道纸是树木造成的，大家都认可，而且都这么做，包括员工打给我的一些非正式的报告都是用双面纸，必须要求用双面纸。

　　主持人王莹：所以我们是从上到下的要求，已经贯穿到每个人的心中，而且最终体现的是在我们的产品上。

　　李蔚：对。

　　主持人王莹：产品的经营我们未来会有什么样的目标，除了要兼顾我们的环保理念，对于打造我们的产品呢？

　　李蔚：我们还是紧紧围绕着我们制冷的主业，澳柯玛是以制冷家电为主业的制造企业，同时我们在新能源的电动车领域有了很好的发展，我们会围绕着我们的家电和电动车主要的业务以占领行业的高端进行产品的转型，未来我们还是想成为中国最有竞争力的制冷家电企业，这是我们的目标。

　　主持人王莹：谢谢李总您的介绍，也让我们看到了一个非常有责任感的企业，也希望我们能够支持这样的企业，也希望我们把这种理念化作自身的一种行动去配合，谢谢您！谢谢我们网友的收看，再见！