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北京将组建专门团队管理政务微博

http://www.sina.com.cn  2011年12月06日02:29  京华时报 微博

  本市将在政府新闻发言人及其团队的基础上,建立政务微博管理专门团队,并将根据微博发帖量等逐步建立政务微博的考核机制。昨天,市政府新闻办主任王惠(微博)透露,本月下旬,本市第二批20余家区县和市政府有关部门开设的政务微博也将加入北京微博发布厅

  “希望网友给我们点时间”

  市政府新闻办主任王惠介绍,现在北京微博发布厅各成员单位的微博都是由新闻发言人及其团队负责发布政务信息,发布厅运行虽只有两周多,整体运行还是非常健康的。

  她表示,网友对政府微博的期望超过想象,反映的问题也非常庞大,微博工作人员常加班加点工作,“以前没做过微博,工作人员也有压力,有些部门微博的表现存在参差不齐的状况,但大家正在跟上,希望网友们给我们点时间。”

  王惠说:“微博的运行还需要有一个专门的队伍,这也是需要着力加强的地方。”她表示,今后本市将积极推动组建专门微博管理团队,维护微博正常运行,进一步完善信息获取、审定(授权发布)体系和回应网民关切、咨询投诉机制,真正发挥微博发布厅传递政府声音、提供服务咨询、倾听社情民意和回应社会关切的功能。

  本市将逐步建立针对政务微博的考核机制,考核成员单位的微博,目前正进行相关工作。届时,将根据微博信息发帖量、回应速度、实际解决问题、互动性等多个方面进行考核。

  发布厅下旬将迎新成员

  王惠介绍,上周,北京第二批微博上线成员单位的工作会议刚刚召开,本月下旬,预计会有20多个区县和市政府有关部门的单位加入到北京微博发布厅,正式上线。目前相关的准备工作正在落实中。

  今后还会有第三批单位加入到北京微博发布厅来,这样将可更广泛更有效地整合北京市新闻发布资源。

  她表示,上线单位的微博管理人员还将接受专门的培训,包括工作流程,如怎么开通微博、怎么发布信息、怎么回复等,其次是队伍的准备,还有就是发布信息的准备等等。届时,新浪网的专职人员将对政府部门工作人员进行一对一的培训指导。

  另据王惠介绍,第二批单位加入微博发布厅,开通政务微博后,本市还考虑在各个部门间加强联动和沟通,并考虑把微博跟政府热线、服务窗口等联系起来,以便能快速地处理网友反映的问题,为市民提供更好的服务。

  能回复的问题均要回复

  11月17日,北京微博发布厅在新浪网正式上线,目前包括北京市政府新闻办(微博)的“北京发布”、市交通委的“交通北京(微博)”等21个政府组成部门和西城区政府的政务微博,同时还有7个政府部门的新闻发言人开通了个人微博。

  据不完全统计,截至12月4日晚6点,这21个政务微博共拥有粉丝逾310万,共发布信息13000多条。7个新闻发言人拥有的粉丝量超过20万,人均近3万。

  王惠说,目前,针对网友在微博上反映的问题,各个部门能回复的都要给予回复,“我自己收到网友关于看病等问题的信息,也都迅速转给了卫生部门,他们马上与医院沟通解决了。”

  为更好地服务网友,市交通委的“交通北京”微博开设了路况播报、交通天气等14个栏目,最多一天发布有关信息24条,两周多时间发帖量超过200条,在新浪政务微博交通类人气榜排名已跃居前5名。市质监局(微博)在接到网友反映电梯运行问题后,当天就协调有关区县质检部门进行解决。而从去年8月上线运行的市公安局“平安北京(微博)”政务微博,到目前已经发布各类咨询近6000件,回答网民咨询2万多件,解决网民反映的突出情况200多件,在上海交大发布的《中国政务微博报告》中影响力居首位。

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  首个粉丝过百万部委微博诞生

  本报讯据人民网(微博)消息,截至昨晚9点30分,外交部微博“外交小灵通(微博)”粉丝突破百万,成为首个粉丝破百万的部委微博。网友@亚森joychen评论说:“我们的政府越来越重视微博应用,微博被作为一种媒体已成定局。”

  外交小灵通自4月13日开通以来,已发布2000余条微博,内容大到我国外交活动、国际新闻,小到外交历史故事、出国提醒等,引发了众多网友的关注。

  8月1日,外交小灵通发布微博,“亲,你大学本科毕业不?办公软件使用熟练不?英语交流顺溜不?驾照有木有?快来看,中日韩三国合作秘书处招人啦!……有意咨询65962175~不包邮。”

  一经发布,咨询电话便被网友打爆,该条微博最后被转发了7000多次,更有1500多名网友留下“亲民、给力”等评论。

  本版采写本报记者陈荞

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