今夏空调：更高档、更便宜

　　盛夏来临，空调市场今年起动较早，商家和厂家不惜重金搞宣传和促 销，今年夏天空调市场谁能夺标？最近天津北方调查策划事务所在天津市 内进行了随机抽样调查，调查居民301户，调查内容涉及消费者已购买的 空调现状的反馈和预买空调的消费者对空调的要求及喜爱和信赖的品牌。 调查对象男性149人，占被调查者的49.50％，女性152人占被调查者的50. 50％。

　　从被调查者的职业看，学生占被调查者的0.97％，公务员占25.58％， 企业管理干部占21.26％，工人占19.60％，农民占0.97％，军人、警察占 1.33％，文教卫生工作者占8.64％，科技人员占9.97％，民营个体占1.3 3％，离退休人员占5.65％，其他职业的占4.65％。

　　居民拥有空调现状反馈调查显示被调查者占60.13％的消费者已安装 了空调，按天津市1997年统计年鉴市内常住人口推算平均百户拥有量约为 60台，预计1999年将有31.23％的被调查者准备购买空调，也就是天津市 内将有90.15万台的潜在市场需求。但也有8.64％的被调查者因各种原因 不准备购买空调。人们将预购哪种类型的空调呢？调查显示打算购买单冷 型空调的占被调查者的52．82％，欲购买冷暖型的占被调查者的39.53％， 由此可见消费者更趋向于经济可靠的单冷型。有11.96％的被调查者选择 购买窗式空调，有64.45％的被调查者选择购买了分体式空调，有16.61％ 的被调查者选择了柜式空调，有0.97％的被调查者说不清找算购买什么型 式的空调。由此可见选择购买分体式空调机的消费者比较集中。

　　消费者对目前空调使用的满意程度消费者对目前调查的十四个品牌的 空调质量满意度：表示非常满意的占9.30％，表示满意的占39.87％，表 示比较满意的占42.86％，表示不太满意的占7.64％，表示很不满意的占 0.33％，综合满意率为92.03％。消费者不满意的原因表现为制冷效果不 好占被调查者的6.82％，冷暖型空调制热能力不够的占6.06％，噪音大占 21.97％，耗电量大占24.24％，低压时不能启动占4.55％，功能达不到设 计标准的占6.06％，维修频率高的占4.55％，售后服务不及时占20.45％， 其他如风向调节范围小，价格偏高等原因占5.30％，由此可见被调查者对 空调的噪音呼耗电量大普遍成为最不满意的焦点。

　　关注消费者的需求调查显示消费者在使用空调后提出了自己的需求， 他们希望使用的空调应该具备哪些功能呢？需要有自然风的占被调查者的 42.86％，需求有较强的制冷和制热效果的占被调查者的20.93％，需求能 有清洁空气的占35.55％，需要有静音设计、运行要宁静的占38.21％，冷 暖型的空调需求除霜方便制暖性强的占7.64％，摇控器要中文显示的占1 3.29，要省电的占被调查者的48.17％，要求性能稳定耐用的占36.88％， 要求有定时开机和睡眠关机的功能，夏季能防止空调病的占30.56％，其 他需求占0.33％。

　　由此可见消费者对空调的需求不单纯是为了制冷或制热的简单的需求， 而提出了高层次的需求，消费者花钱买的是舒适和享受，对身体不能有危 害，这就给厂家提出了更高的要求，为消费者设计和制造出节能、安全、 舒适、稳定、可靠的空调，使消费者能够安全度过盛夏。

　　从居民购买空调的时间看空调市场调查显示：消费者1995年及以前购 买的空调占被调查者的9.88％，1996年占10.67％，1997年占23.32％，1 998年占26.48，1999年占21.74％。

　　由此可见每年空调增长速度分别是8.0％，118.56％和13.55％，可以 看出当空调的拥有量比例低于20％时，空调的增长速度已经超过100％， 当空调的拥有比例超过20％时，空调的增长速度趋于低速增长，由此可以 看出从1995年至1998年空调的拥有量在直线上升，1998年达到高峰，199 9年则趋于平稳下降。如今的消费者对空调有了更深的认识，眼光也更加 挑剔，由于市场竞争的激烈，这就要求厂家要以高科技改进自己的产品设 计和加强产品生产的现场管理，加强和完善售后服务，以便巩固和扩大自 己的市场。

　　消费者购买空调所能接受的价格调查显示：消费者购买空调能够接受 的价格在2000元及以下的被调查者占50.88％，购买价格在2001-3000元的 被调者占16.91％，购买价格在3001-4000元的被调查者占22.79％，购买 价格在5001－6000元的占18.01％，购买价格在6001-8000元的占6.98％， 购买价格在8001-10000元的占0.37％，购买价格在10000元以上的占1.47 ％。由此可见消费者购买空调的价格以3000-5000元的比较集中，另外 2001-3000元和5001-6000元两个档次的购买者也占相当比例，因此可 以看出消费者可以接受的价格在2000元-60000元之间为大众化。

　　本报记者 许晖 李君