中新社北京七月十四日电（记者王湛国）中国消费者协会日前发布的 二季度消费投诉统计情况显示，今年二季度全国有关邮电服务的投诉累计 近八千件，比去年同期上升了百分之五十。

　　据悉，消费者对邮电行业的投诉主要集中在收费缺乏透明度，存在不 合理收费问题上。比如，国家明令禁止强行收取代办费，但有些地方仍在 强行收取，并且变相收取诸如话单费、直拨费等不合理费用。

　　同时，服务质量差也是消费者普遍投诉的一个问题：有些电信部门对 前来查询话费或反映问题的消费者采取不负责任的态度，有的用户电话机 报修十几天仍不来修理；用户交纳安装费后电话久拖不装，寻呼台错呼漏 呼时有发生；电话、移动电话被盗打问题严重，电信部门不承担任何责任。 而信件、报刊、汇款、包裹不能按时收到同样遭到消费者投诉，有的邮局 甚至强迫消费者在邮政储蓄处存款。

　　此外，二季度有关美容、房屋租赁等服务类方面的投诉上升幅度也较 大。同时食品市场问题依然多多，消费者投诉比第一季度净增九千多件， 主要问题包括：经营者对食品掺杂使假或以假充真；食品质量低劣；定量 包装食品缺斤短两；有些食品存在安全隐患等。

　　据统计，今年二季度全国三十一个省区市消费者组织共受理消费者投 诉近二十万件，比一季度增长了百分之四十二，质量问题的投诉仍居高不 下。