航班误点可获赔偿

http://www.sina.com.cn 2003年04月25日10:31 人民网-人民日报海外版

　　据新华社上海4月24日电(沈玮、冯亦珍)以前航班延误、取消，旅客焦急、无奈，现在不同了，旅客可以要求赔偿。日前，全国首个《航空客运消费者权益保护应急措施协定》在沪实施。根据《协定》，因航空公司自身原因造成航班变更、取消或延误，应在20分钟内向旅客作出说明解释，并尽快安排旅客成行，或免费安排餐食和休息。虽能当日成行，但延误超过4小时的，补偿每位旅客不低于100元，或提供等值标准的相关服务；次日成行的，补偿每位旅客不低于200元，或提供等值标准的相关服务。由于航空公司及其授权代理人超额售票，导致旅客不能按时登机的，应尽快安排转乘其他航班。能当天转乘的，航空公司免费提供餐食，并补偿每位旅客不低于实付票价的10％或提供等值标准的相关服务；当天无法安排转乘的，免费提供餐食和休息，并补偿不低于实付票价的20％或提供等值标准的相关服务。现已有东航、云南航、西北航、南航、海南航、北航、厦门航、深圳航、武汉航、四川航等10家航空公司签约确认《协定》所规定的处理办法。《协定》将在 10家航空公司所承运的始发国内54个城市的108条航线、282个航班上执行。

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