中国抗“非典” 消费者申诉举报网络显神通

http://www.sina.com.cn 2003年05月17日11:51 中国新闻网

　　中新社北京五月十六日电题：中国抗“非典”网络显神通

　　中新社记者刘长忠

　　中国举国抗击“非典”，作为消费者申诉举报服务网络的一二三一五，在市场监管中功不可没。

　　“非典”情急，北京、天津、山西、辽宁、山东等地一二三一五制定了应急方案，综合分析，涉及“非典”问题迅速上传下达，掌握市场信息和市场动态，及时准确地打击了借“非典”发不义之财的不法商贩。

　　据国家工商总局统计，截至五月八日，仅北京、天津、内蒙、山东、深圳等五个省市的一二三一五，共接到消费者申诉举报咨询四点三万余件，举报的内容主要涉及两个方面：一是哄抬物价，集中在消毒液、口罩、中药口服液、消毒灯等与防治“非典”相关的商品和蔬菜、米面、鸡蛋、肉等食品价格上；二是假冒伪劣，集中在口罩、消毒液、中药口服液等与防治“非典”相关商品的加工材料、成分配制方面。

　　北京工商行政管理局根据一二三一五网络所反映出的问题，立即向市政府汇报，并采取监控措施，联合物价、卫生、公安等部门共同行动，严厉查处违法行为，形成对防治“非典”期间市场秩序的监控合力。另外，该市一二三一五指挥中心还加强与新闻媒体的沟通，通过新闻媒体及时发布信息，曝光典型案例，震慑违法分子。

　　中国各级工商部门利用一二三一五网络，抗击“非典”，群防群治，在市场监管中充分利用“一个中心，分级执法”的统一指挥快速反应机制，受理快、督办快、查处快、反馈快。“五一”期间，厦门市中心受理申诉举报一百二十五件，对直接与防治“非典”市场监管有关的举报当日进行立案调查，共查处“三无”、伪劣口罩二万九千四百四十二个。同时，还根据举报查处了厦门极速营销有限公司假冒“厦门电化厂”的名义非法勾兑不合格消毒水案；广州市中心共接到消费者申诉举报咨询四千四百三十三件，其中对五十五件涉及防治“非典”有关的案件进行了现场处理或立案查处；湖北省仙桃市中心根据举报，查处超范围经营“非典”防治药品及相关商品案件五十一件，罚没金额二点三万元；现场查获一批伪劣板兰根、八四消毒水等八个品种三百一十二件，案值一万二千四百八十元。国家工商总局有关人士称，各级消费者申诉举报机构工作人员认真对待消费者的申诉举报，及时调解消费纠纷，耐心解答咨询的问题，告知消费者不听谣、不信谣、不传谣，有效地缓解了群众的恐慌心理。

　　截至四月三十日，山东省各级工商行政管理机关消费者申诉举报工作机构共受理消费者申诉举报咨询二万余件，排查案件一千多件，向有关部门分流一千八百余件，为消费者挽回经济损失五百多万元；天津工商行政管理局中心受理有关“非典”的申诉举报咨询二点一万件，其中受理消费者申诉九十七件，经调解，为消费者挽回经济损失一点二万元；深圳市工商行政管理局中心共受理消费者申诉举报咨询一千四百八十七件，其中受理二百四十六件申诉举报。

　　中国各地工商行政管理机关充分发挥消费者申诉举报服务网络的作用，通过网络及时掌握情况，迅速查处不法商贩发“非典”之财的违法行为，维护了市场正常经济秩序。

　　

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