牛腩肠粉里惊现止血贴，食客索赔3000元

http://www.sina.com.cn 2003年05月19日09:26 金羊网-新快报

　　店方坚决不应

　　新快报记者　张小奋　实习记者　陈晶晶

　　昨天，一名姓占的市民向本报投诉，称13日他在水荫路某快餐店吃早餐时，在牛腩肠粉里发现一片止血贴，令其恶心不止……

　　吃第三口时赫见止血贴

　　据占某称，13日早上7时25分左右，他来到公司附近的水荫路某快餐店，买了一份牛腩肠粉。当他吃到第三口时，赫见一片黄褐色的止血贴与深棕色的牛腩混在一起。开始他还半信半疑，但经过反复辨认后，他确认这是一片止血贴！他顿时觉得毛骨悚然，心想这片止血贴如果被人用过，而这人是乙肝、SARS病毒携带者的话，他岂不已经中招？他越想越怕……

　　占某当即向该店值班经理投诉，经理查看证明属实以后，答应换一份。占某随即拒绝，他要求：第一，要去医院检查身体；第二，赔偿3000元的精神损失费。对于他的要求，值班经理在向上级请示后答复只能赔偿100元，遭到占某的拒绝。值班经理继续和上级商量，占某一直等到8时18分因公务在身才离开，并带走了牛腩粉及其托盘和发票作为证据。

　　占某：店方对赔偿拖而不决

　　据占某称，当天中午1时20分，两名自称该店店长和员工组长的人来到占某的办公室向其道歉，并商量解决的方法。占某重复了早上的要求，两人表示要回去商量一下。下午3时10分，两人又来到占先生的办公室，提出是否可以“便宜”一点，并希望他不要找媒体反映，遭到占某拒绝。

　　但是此后一直到14日的中午，快餐店都没有给占某回复。占某多次打电话去问询，对方都称领导仍在商量中。占某于是带着牛腩肠粉到快餐店找值班经理论理。经理让他等5分钟让他请示领导。一个多小时后，一名姓姚的经理前来，提出要带他到医院，并提出赔偿金额可否便宜一些。

　　占某则声明，他不再要求到医院检查和精神赔偿费用，但要对方在媒体承认这个事实，并向他道歉。姚说：“这是不可能的。”14日下午6时，该快餐店联络占某，答应赔偿他1000元精神补偿费，遭到占某拒绝。

图：这片止血贴到底怎么会出现在牛腩肠粉里呢？这仍是个谜……（张小奋/摄）

图：这片止血贴到底怎么会出现在牛腩肠粉里呢？这仍是个谜……（张小奋/摄）

　　店方：对“外来物”不负责任

　　前天下午，记者在水荫路该快餐店采访了主管该店的姚经理。据姚称，事发后值班经理立即进行调解，要求与占一道前往医院进行健康体检。但是，对于占提出索要3000元作为医院体检费和精神赔偿费的要求，由于值班经理没有任何赔偿的权限，所以不能作出赔偿决定。

　　对于占某说值班经理曾提出“赔偿100元”一事，姚予以否认。姚称，据值班经理反映，当时占用筷子从碟底夹起一片“没有使用过”的止血贴，其未见被撕开变形的痕迹。事后，快餐店也对止血贴的来源进行内部调查，找不到一名员工受伤，这表明止血贴不是来源于受伤的员工。

　　姚向记者表示，按理，经过火锅高温后，这片止血贴肯定不会这样“完好无损”，所以，他们对“外来物”不负有任何责任。但是，鉴于此事发生在店内，他们有义务去“关心”食客。

　　姚说，对于占索要3000元赔偿，他当即表示“不可能”。他要求与占到防疫部门进行体检鉴定，但是占说：“去防疫站检查信不过，惟一的解决办法就是给我3000元，其他条件免谈。”对于有员工答应赔偿占1000元一说，姚表示“从无此事”。

　　姚表示，直至目前为止，店方对解决此事的态度是诚恳的，并愿与占到医院进行健康检查。但是，对于任何心存敲诈行为的食客，他们将会保留追究其法律责任的权利。

　　（晓航／编制）

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