新闻提示

　　5月21日，上海虹桥机场，空旷的大厅里人员稀少，只有戴着口罩的工作人员用警惕的眼神扫视着过往旅客，而来往的旅客们也纷纷低头、安静迅速地走过通道。

　　空姐，这个忙碌于万米高空与蓝天白云相伴的职业，已不再“浪漫”，乘务人员成了易

感染的高危人群，机舱变成了抗击非典的第一战场。

　　非典的冲击是显而易见的，由于航班的减少，相应地员工收入也锐减，“原先一天会有六七个航班，现在我们差不多每周才能排到一次。”

　　但对这些，没有一个人抱怨，毕竟在这非常时刻，个人利益显得微不足道。

　　回忆这两个月充满紧张、艰苦的日子，在东航已经工作了18年的唐绮说，“这段日子将让我终生难忘。”

　　拒绝女儿拥抱

　　从4月下旬，东航机组人员第一组被隔离后，所有人上飞机前，开始随身携带手机充电器，因为在这个非常时刻，每一个机组成员都存在被隔离的可能。

　　4月24日， MU545 新加坡航班返回虹桥机场，飞机平稳降落，机坪上一辆专用隔离车也已停在飞机舷梯下，唐绮明白，心里准备多时的那一刻还是来了，刚结束飞行任务的机组人员并没有像以往那样返回各自家中，执行本次航班的14名机组人员中，9名机组人员在医护人员陪同下，直接被送往民航医院留观区……

　　事实上，唐绮和她的同事们早已有所预感，这次航班降落在新加坡时，在入境体温检查中，发现5名旅客体温过高，其中一位高烧不退。

　　“坦率地说，当时我心里有点紧张，然后用手机给家里打了一个电话，告诉我先生，自己被隔离了，在此之前，因为我们俩已经商量好，如果自己被隔离，对正上初中一年级的女儿保密，就对她说妈妈飞长航线去了，”唐绮说，这段时间，她在准备考试，不能影响学业。

　　在隔离的第一天晚上，她和同屋同事怎么也睡不着，却也没有心思说话，白天只能打牌来消磨时间，闲暇时就打电话去新加坡东航办事处询问那位旅客情况，直到4天后，那位新加坡旅客被证实身体情况正常，她们才被宣布解除隔离，消息宣布那刻，大家齐声欢呼。

　　唐绮在第一时间赶回家，不知情的女儿见妈妈提前出差回来，冲上来要抱唐绮，被母亲拦住，唐绮连说，先让我把制服脱下来消毒。

　　隔离房里“度蜜月”

　　东航有关领导在看望慰问被隔离机组人员时，发现一男一女同住一间屋，非常奇怪，惊讶地问，难道房间这么紧张吗？然后被告之，他们是一对夫妻，张焰和仲伟筠。

　　张焰夫妻俩刚巧分到了一个机组，同样飞新加坡航线，就在唐绮被隔离第二天，飞机上同样发现一个发烧者，结果夫妻俩一块儿被隔离起来。

　　张焰说，这段时间的航班已可感觉到飞机上气氛不同往常，客舱里旅客日渐稀少，旅客们尽量分散着坐，戴口罩的旅客越来越多，直到最后，机组人员也被要求戴口罩进行服务，在非常时刻，如果不是必要，相信人们更愿呆在家里，所有不得不搭乘飞机的旅客面色都显得有些紧张。飞行过程中，很少有人走动或是主动要求服务，机舱里显得格外安静，原本提供的各种饮料服务被统一的矿泉水代替，却没有一个旅客提出异议。事实上，更多人选择自己带着矿泉水上飞机。

　　这些并不意味着机组人员的工作会轻松，事实上他们的工作量反而增加了。空姐们从飞机起飞那刻起，就必须开始提高警惕，注意所有旅客的表情有无异样，如果有人不小心咳嗽几下都会显得格外尴尬。这段时期，东航作出了一整套严格的保护措施：凡超过1个半小时的旅程，旅客都要接受一次体温测量。

　　“这段时间里，一开始心里压力变得很大，因为在这种气氛里，你不可能不受影响，不过时间长了，就自然放松下来，因为这是你的工作，有时测出旅客体温偏高，我们必须先安慰他，让他放松，这样一来，自己倒不觉得害怕了。”

　　被隔离后，张焰心里平静了，“其实这时候，医院里要比飞机上更安全，同事们都开玩笑说，我们是在度蜜月。”

　　唯一让他们担心的是孩子，“我们不能让孩子知道这个消息，因为害怕孩子在学校里会被别人歧视。”

　　今天有事不回家

　　“非常时期，我们准备了大量的牙刷、毛巾等生活必需品，等待通知，一旦通知哪个机组需要隔离，就得马上组织安排。说实在话，每一次准备时，心里都有一些难过，毕竟他们都是自己朝夕相处的同事。”东航客舱部沈文君告诉记者。

　　“到目前为止，已有9套乘务组接受过隔离观察，但没有一名被隔离观察的机组人员出现非典症状，我们真心希望非典的日子早点过去。”客舱部吴书记的言语中充满感慨。

　　“M U5816 航班即将降落，请测温队员做好接机准备”对讲机再次响起。

　　4月29日，东航上海保障部抗非突击队的陆洁没等摘下口罩喝上一口水，便又提上测温仪，穿着厚厚的防护服向缓缓落地的飞机快速跑去。

　　突击队是专门针对抗非测温而成立的，主要任务是专门负责上飞机为旅客和机组逐一测量体温。闷热的隔离服和近40℃高温的停机坪早已令小陆大汗淋漓。今天是她病假后的第一个工作日，顾不上疲惫和未完全康复的身体，她已经登上了第5架飞机。

　　小陆先向乘务员简单了解机上旅客和机组的健康情况，便开始对所有旅客和机组人员进行逐一测温排查。小陆一面仔细测量体温，一面向旅客做好解释工作。由于大部分旅客对于健康检查能理解和配合，测温工作进行得比较顺利。

　　当她以零距离面对一位面带疲倦的轮椅旅客进行检查时，测温仪上赫然显示38.5 ℃。小陆先是吃了一惊，随后马上镇定下来。

　　“您是否有其他不适？”为了进一步确定这位旅客的健康状况，也为了不造成其他旅客的恐慌，小陆轻声地询问。

　　在这非常时期，发热症状是一种危险信号，意味着本次航班所有旅客、机组将会接受严格的隔离观察，意味着本架飞机将停止飞行进行彻底消毒，意味着自己将有被感染的危险……

　　小陆没有多想，立即引导周边旅客进行疏散，并用对讲机通知地面相关部门，现场应急方案立即投入运作。在此期间，为控制整个客舱局面，防止旅客因害怕而冲下飞机，小陆与机组人员积极配合，做好旅客的情绪安抚工作，并要求所有机上人员、交运行李未经许可严禁上下飞机。同时，将轮椅旅客直接送入机场非典隔离留查室。

　　小陆也被通知送往指定医院接受隔离观察。

　　在被送往隔离区的路上，小陆取出手机拨通了家里的电话，为了不惊动89岁高龄的爷爷，电话里小陆轻轻地对爷爷说：“单位有事，我今晚不回家”。

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