新经济的机遇在于准备到位

　　业内普遍认为，这次SARS对网络企业、电子商务企业、电信业、电子政务、网络教育、网上文化娱乐及全民健身等方面的消费，带来了巨大的发展机会。可以说，这一次的SARS不仅对新体制提出挑战，也给新经济带来机遇，但是，机遇只属于有准备的人，这一点很多企业可能没有准备到位。

　　大家知道，目前中国的互联网应用处于初级阶段，除了浏览信息、发送邮件和网络聊天等，其他深入的电子商务和专业服务，并没有充分发展起来，从而有效地满足市场的需求，电子商务也仅仅停留在少数商品上。当然，人们对互联网应用的价值有了全新的认识，但是认识转变为需求需要时间。有些电子商务企业在这个时候抓住了机会，是因为他们一直在等待机会，一切都已经准备到位，无论在网络设施、信用认证、品牌建设上都有了积累，都准备到位。

　　比如像上海的易趣公司，现在他们的日交易量，不管在人数和出价上，非典时期都上涨了30%。原来日bidding在三万均价，现在甚至到五万。他们的负责人告诉我，他们一直在未雨绸缪，尤其在网络的诚信建设、信用认证体系的推广方面，2003年一开年就化了很多力气，这次想不到都派了大用场。

　　据悉，广交会期间商务部原也准备采用网络交易形式，但最大的问题是下单系统不完善，网络认证发展滞后，所以要靠电子商务代替网下交易，谈何容易？非典以来，国内外视频会议系统都销量大涨。有报道称，4月19日至5月12日，北京通信共举办会议电视68次，是非典前的3倍，其中全国会议电视33次，ISDN会议电视16次，市委、市政府会议电视19次。宽带接入商喜出望外，电讯业似乎在亚洲地区可望喜获丰收，但是落实到具体的管理运作，商机怎么样成为实际的机会与收益，靠的不是SARS的蛊惑，而是远见、创新与务实的准备。说到底，要有企业家精神。别人还没有看到的问题你要先看到，这就是最大的商机。

　　今年2月到上海参加国信办一个电子政务的会议，上海市信息办专门介绍了他们一个城市应急灾害的信息系统，类似911的这么一个庞大工程，当时还觉得上海似乎走得太前面了，国内其他地方用不到。结果，时隔不久，这样的准备被证明是有先见之明的。上海的管理水平与国际化意识至少在这次灾害中凸现了出来，不是凭空而来的。

　　疫情长期化的不利影响

　　很多人担心SARS对国内IT和新经济会不会造成冲击？肯定有。因为传染性病毒对经济影响的一般规律，是按照人流、物流、资金流的链条相继减少，这点对新经济也不例外。

　　从人流上来看，非典期间，外商与我国企业进行的接触与洽谈减少，影响了企业对外合作项目的推进，不少企业的国际合作项目几乎全部停止，失去了大量商机。企业的新产品研发进度，实验网、实验局被迫推迟安装调试，一些新产品的测试工作也被迫延期，新的经济增长点受到抑制。BMCC原计划五一期间的改造工程被迫延期至7月以后进行，延缓了新品推出的速度，预计5月订单下降47％，损失约1.6亿元。受此影响的还有清华同方大项目的招、投标工作，为减少损失，该公司已安排驻外办事处或合作伙伴代为办理，预计未来几个月工业总产值、销售收入比去年同期下降10－20％。

　　从物流上来看，由于运输困难，原材料不能及时到货，影响了不少企业的正常生产，成品运输同样受阻，影响产品交货。市场推广活动无法照常举行。由于部份国际航班被取消，进口元器件、原材料不能及时到货。例如，某著名电脑企业在首都机场有一批4月24日应发的电脑至今没有发出，商务活动、行业招标推迟，零售市场销量下降20％左右，电子信息产品运输受阻对生产影响也很大。

　　从资金成本来看，一是为预防非典，各企业为职工预防物品，加大了企业的运营成本；二是成品在运输途中多次消毒，造成运输成本增加；三是员工加班加点应对非典造成生产成本增加。

　　如果按照目前不乐观的预计，一旦非典疫情长期化，可以预计，整体市场需求萎缩的形势也将长期化，另一方面，企业为对抗非典的额外支出提升了企业的运营成本。收入和成本两方面的长期压力，将导致一些流通企业难以支撑下去，从而走向破产。在中关村地区，一些抗风险能力较弱的中小企业这一威胁尤其严重。

　　其次，如果非典疫情长期化，对于中国IT市场而言--特别是北京IT产品市场而言，导致最严重的打击是已经培养的批发客户群的流失。外地批发商在北京供货渠道受阻的情况下，必然会转向其他渠道，甚至向东南亚地区。一旦新的渠道得以建立和巩固，对于北京电子市场的打击将会是致命的。

　　中国IT业主要的国际竞争力是劳动力的成本与价格，以前我们不大看重安全性、卫生质量，这次的冲击让我们看到无论什么发展都必须讲求均衡，不能偏颇。一味追求价格与成本，有时可能是得不偿失的；其次，步入21世纪之后全球经济低靡，只有中国的发展一枝独秀，尤其是IT的支出和需求拉动功不可抹。但是，这次SARS冲击暴露出来的很多深层问题，使得海外大企业与投资商意识到鸡蛋不能放在一个蓝子里，他们今后的行为会更加谨慎。

　　大力拓展非接触经济不再虚拟

　　以往由于惯性的作用，大家认为网络虽然好，但已经习惯了传统经济的人不太愿意使用。这次非典，由于传统的面对面接触经济方式受阻，以网络和电话-网络方式的非接触经营方式获得了大幅提升。由于电子信息产品属于一种标准化程度很高的商品，适宜于非接触销售形式的采用，即便是在电子支付不甚完善的情况下，也能通过送货上门，货到付款的方式实现。

　　其次，以往对信息经济的理解是可以降低成本，节省时间，提高效率，现在还要加上一点，就是更加安全。以电子政务为例，北京某郊区有一个很大的税务营业厅，遇到1、4、7、10月交所得税、车船税，需要开十几个窗口，每天有500人左右。开展网上申报后，每个征期只开两个窗口就足够了，大部分的纳税人通过网络报税，安全又可靠。

　　因此，有理由相信，非接触经济将在未来的中国经济中扮演越来越重要的作用，包括：改变产品开发组织模式，从集中开发演变为弹性开发，降低企业内部人员集中度风险；改变市场宣传平台，从原来的传统媒体传播演变为网络媒体传播，保证自己的客户能够及时跟踪产品技术；改变传统的上门服务的业务沟通方式，改变客户跟踪方式，将原来的现场关怀转变为热线和邮件跟踪，以便能够及时协助解决客户所面临的难题；采用发放多媒体教学光盘方式及其他非聚集性培训方式，开创一种崭新的学习方式，包括网络培训、自学+辅导+考核培训等多种方式，在特殊时期满足用户培训需求的同时。

　　中国企业要从基础设施与e转型入手

　　从目前来看，走在非接触经济前列的还是以外资背景的企业占先。象微软本身就是推行SOHO和无线办公的领导厂商，信息资源特别丰富，是最有条件在非典时期施行SOHO和无线办公的。对于绝大部分中国企业而言，今后一方面要加强电子商务基础设施的不断优化，缩短与外商之间的技术差距；另一方面，一批传统企业将加快推进电子商务的步伐，而且相应地加快了企业内部信息化建设。

　　由于SARS对企业经营活动最大的影响是直接改变了正常情况下的交易达成方式和集中办公的工作方式，这一方面直接促进了电子商务活动的发展，网上采购、网络支付等活动比例有了较大提高；另一方面，在企业内部原有的办公方式也遭到了有力挑战。目前一些大公司国内外订单数量的增加，几乎全部都是通过互联网达成交易，网上签约和网上支付活动在公司的交易额中所占比例也增长了30%以上。

　　但是，与电子商务的发展势头形成对照的是，很多无法通过电子商务或者网络手段来完成的业务活动就受到了明显影响。事实证明，疫情对企业运转节奏最大的影响是来自于各类合同的延期，因为员工不能到达现场，因此一些签约、验收、结算、服务业务、集中培训都受到了影响，企业整体经营节奏被迫延缓。而目前中国的IT制造业大部分靠的是集约式合同谈判，商业交易中标准化程度低，人性化、关系化程度高，很多沿海地区的民营企业大多靠dining and wining的酒宴文化来达成与外商的交易，这样的交易方式靠网络是暂时替代不了的。

　　所以，我认为，这次SARS对中国新经济的影响有负面冲击，但也有转化的契机。毕竟这次SARS对内需的打击比外需要激烈，而IT产业出口是第一位的，它的影响有滞后性。另外，IT业的冲击不象最敏感的服务业。电子商务、电子媒体、IT基础设施、IT应用商们只要能够未雨绸缪，短期内能够扛过去，不消极等待，下一轮的机会就是他们的。

　　（作者单位：北京大学网络经济研究中心）来源：人民网 2003年5月29日

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