昨天本报关于网易强迫用户订阅两性笑话的报道引起了网易有关方面的高度重视，网易公司无线事业部负责媒介的一位女士就此向记者作了解释，网易客户服务中心也已答应退还华先生两次误订所产生的30元费用。

新快报记者　秋岑

该负责人称，网易网站有关两性笑话的订阅广告在刚推出时确实存在让用户误订的可能，但在今年4月底，该公司已经作出了相应的技术修改，增加了二次确认步骤。因此，华先生在4月6日的第一次误订是有可能的，但5月22日的那次订阅则可能是经过了两次的确认过程，责任应该不在网易方面，而在于华先生操作上的疏忽。

对于弹出式广告窗口干扰操作和自动关联手机号码的现象，该负责人称，弹出式广告在各个商业网站中都是普遍存在的，用户只要小心操作或不予理会即可；自动关联手机号码则只有在用户使用网易通行证时才会存在，之所以这样设置也是从方便用户使用通行证上的各项功能来考虑的。

记者昨天还从华先生处获悉，目前网易客户服务中心已经就他的投诉作了答复，答应退还他两次订阅该项服务所产生的30元费用。

另外，记者昨天登陆网易及其通行证服务时，发现整个过程已经不再弹出两性笑话的订阅广告。对此，广州网易无线事业部负责市场的一位人士称，两性笑话订阅广告有无撤消他还不是很清楚，但网易的弹出式广告并不是固定的，广告量大的时候不同的广告会轮换刊登，因此，用户有时看不到这个广告也是有可能的。

（夏天／编制）

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