郑州火车站将建立自动电话问讯系统 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年05月31日08:45 人民网 | |
人民网郑州5月31日电 记者戴鹏报道: 昨日上午,郑州火车站和铁通郑州分公司签约,两家将共同建设一个郑州火车站自动电话问讯系统。从今年暑运开始,市民只需拨打一个市话,就可以通过该系统进行电话订票,查询列车时刻和票价、列车正晚点信息、行包运输信息等。届时,郑州火车站将成为继上海火车站后,国内第二家拥有先进问讯系统的车站。 据介绍,作为全国铁路旅客和行包中转量数一数二的大站,郑州火车站电话订票的需求量很大,但由于线路有限,目前的订票电话每天仅可满足1000多张车票的订购。在春运高峰时,这部订票电话平均每小时有4万个电话往里打,而接线员最多只能接听400个左右的电话,经常是打不进去。与此同时,郑州火车站的列车运行动态、行包运输情况等信息旅客问讯量很大,郑州火车站还没有专门的供旅客咨询的信息系统。为此,郑州火车站和铁通郑州分公司决定,联合对现有订票热线电话功能进行大扩容。来源:人民网 2003年5月31日
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