近日，中国鞋城众多业户反映，鞋城车辆管理办公室无故罚业户款，业户很不满。

　　业户：罚款交得不明白

　　据中国鞋城业户杨先生说，5月29日，他在自家档口卖出一箱女鞋，但鞋必须到距档口较远的库房去取。杨先生便让一名女服务员用手推车到自家库房取货。女服务员去了没多久，却两手空空地回来了，手推车也没了。女服务员告诉杨先生，她从库房取货回来途中，路过南塔鞋城责任有限公司车辆部在鞋城内设的车辆管理办公室门口，里面的工作人员见到她用手推车运货，立即出来，声称要罚款，否则扣车扣货。无奈，女服务员只好跑回来找到老板。杨先生立即到车辆管理办公室问工作人员为何罚款、扣车扣货。但工作人员不作解释。无奈，杨先生最后交了10元钱的“罚款”。工作人员给杨先生开了一张收据后，杨先生取回了手推车和那箱鞋。

　　杨先生对记者说：“这10元钱的罚款我交得莫名其妙。难道用自家手推车到自家库房取货违法违规吗?”

　　还有业户反映，到自家库房取货的过程中，被罚多次，该办公室所开具的罚款收据均不是正式收据，仅是一张专用收款收据，即三联据。据辽宁省财政厅的有关人士介绍，罚款必须开具专用的罚没收据。

　　鞋城车管部：业户私送货要受罚

　　昨日，针对此事，记者采访了南塔鞋城责任有限公司车辆管理部。管理部的牛部长解释说，鞋城内共有负责给消费者送货的人力车和手推车300多辆。从事此行业的人员绝大多数是下岗职工。过去鞋城实行散场管理时，鞋城业户无偿给消费者送货，这样，就抢了这300多人的饭碗。鞋城车管部门经过对业户的多次走访，并征求业户们的同意后，决定不允许业户为消费者送货，而是让消费者自己到鞋城中雇用流动的人力车、手推车送货。如果业户自己为消费者送货要受到处罚。这样就保证了这几百名下岗职工的收入。但是，牛部长也承认，由于管理上的疏忽与漏洞，业户是到库房取货还是给消费者送货分辨得不够清楚。牛部长表示，对杨先生一事会立即调查，给业户一个说法。

　　对于罚款后不开具正式收据一事，牛部长表示，因为怕票据丢失，因此，被罚者可以持收据到车管部换正式收据。

　　律师：消费者有选择服务的权利

　　对于牛部长所说的向业户征求意见一事，记者与多位业户取得了联系，业户均表示不知道此事。为此，记者采访了辽宁鼎泰律师事务所的杨功涵律师。杨律师介绍说，根据法律规定，消费者有接受商品、接受服务的选择权利，经营者有权利和义务根据消费者的要求提供服务。这是买卖合同关系。未经买卖双方同意，任何一方不得强制他人接受服务或者商品。因此，以某种理由，强迫消费者接受商品或服务，均属违法行为。本报记者　王悦海

　　巨额大奖+情趣笑话 订笑话短信送彩屏手机！
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　在家学新东方英语 注会注册评估师 考研英语
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”