消费者进行消费投诉，有时因证据不充分，给执法部门处理带来困难，自己也难获赔偿。
于洪区王女士反映，为更换铝合金门窗，她到家附近的铝合金加工点，讲好了料的来源、规格后交了款。门窗安装完毕后的一天，她到朋友家发现朋友家新换的铝合金门窗和自家的规格一样。但料却比自己家的厚。王女士找到承做商，被告知厂家的料就这样，当时订做时讲的很清楚。
另外，读者常女士反映，今年初，她在于洪区木材市场买了20包地板，但地板外包装没有厂名厂址、品牌标识。包装在里面的地板与外侧的相比，质量要差很多。常女士找到经销者，经销者没有给她退货，她只好请工人铺地板。日前，地板突然裂缝脱皮，常女士向经销者索赔，经销者认为地板不存在质量问题，拒绝赔偿。
于洪区消协的工作人员告诉记者，这两起投诉都属证据不足，消费者因缺乏证据，执法部门处理很困难。对于地板的投诉，消协人员还进行了调查。由于常女士提供不出产品的外包装，经销者处也没有再经销常女士购买的那种地板。另外常女士也没有办法证明地板是因质量问题，还是由于铺装不当造成的裂缝，消协只能终止调解。因此，消协提醒消费者，在消费过程中，一定要让商家留下字据，同时在购货凭证上也要注明品名、规格、单价等。这样出现问题，才能为有关部门提供依据维护权益。主任记者 李鸿飞
