本报讯 昨天，泰康人寿保险股份有限公司上海分公司紧急出台了一项措施：建立银联/泰康“一卡制”，凡是理赔款项，一律打进客户账号户头，不许业务员经手现金。

　　促使出台这项措施的原因是该公司近日发现了一起保险业务员诈保案件。

　　两年前，胡女士（化名）所在单位为职工投保了泰康保险的个人门诊医疗保险。5月7日，当年还没理赔过的胡女士到保险公司准备理赔600元，保险公司系统上却显示“理赔款限额已用完”。理赔部经理调出档案，看到理赔手续完备，单证齐全！

　　胡女士和保险公司一起，仔细核对账单，发现是业务员牛某冒充胡女士和另外一名员工签字，领取了当年的理赔款2027 元。

　　让保险公司大吃一惊的是，如果不是胡女士来理赔，业务员诈保的事情也许永远没人知晓。

　　该公司团险业务负责人张先生说，为了方便客户理赔，公司允许业务员代领理赔款，谁知被品德败坏的业务员钻了空子。公司已经重新审核了该业务员经手的所有账户，开除了该业务员，并保留进一步司法调查的权利。

　　据了解，诈保的业务员3年前毕业于本市一名牌大学，党员，且一贯表现良好，没有任何投诉；而类似诈保情形在国内保险业也是罕见。怎样避免出现这样的情况？应该用怎样的方式服务好客户，可以说给我国年轻的保险业出了一道难题。

　　昨天，泰康人寿上海分公司的杨总经理说，该公司已经和银行协商好，即日起，投保的被保险人在拿到保单的同时，手里会多一个银联卡。这张卡在上海各银行网点或自动取款机上，可以随时查询账户情况、缴纳保险费、保险满期给付、领取理赔金等。从此，业务员与理赔金“拜拜”了。

　　（记者刘昕）

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