心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。———马斯洛

　　非典，人们总习惯于用“突如其来”这种词汇来形容。但是，从人类的历史来看，突如其来的事情往往不会随风而去。子曰：“温故而知新”，不妨趁着我们突如其来的记忆尚未来得及随风而去的时候，看看我们的社会生活发生了或将要发生怎样的变化。

　　发现普通人伟大的一面

　　多少年以来，我们习惯歌颂英雄，特别是挖掘英雄精神中非同一般的部分。于是，英雄变得高不可攀。但是在非典这场灾难面前，我们的身边出现了许许多多的英雄甚至我们自己本身就是一种英雄。

　　通过非典，人们发现了医生和护士可爱的一面；通过非典，人们觉得原来做好本职工作也有那么深刻的含义；通过非典，人们觉得人与人之间的信任和温情是如此可贵。在我们大力歌颂医务工作者无私奉献的时候，我们明白了一个道理，英雄其实就是无论在什么情况下尽量做好自己的事情，尽到自己的本分。在平时，风平浪静的生活里，尽职尽责尚且不是容易做到的事情，面对灾害就更加不易。

　　试想，如果仅仅把非典当做假想事件，可能大家是不会想到我们的社会有那么多英雄的，甚至也不会想到自己能在面对潜在危险的时候仍旧坚持工作，凭的无非只是一个社会人本分的良心。但是假想事件成为真实存在以后，普通人、普通精神所散发出来的伟大的光辉，照亮了整个社会，也就是这种光辉使得人们有勇气和毅力战胜非典并在以后战胜各种意想不到的灾难。

　　新都市主义

　　非典让风光了许久的大城市脸上无光了，在传染病肆虐的时候，人们几乎想到了要逃离城市。以往，城里人是伴随着一种优越感出现的，但是在这种特殊时期，大城市的居民风光不再。

　　痛定思痛，新都市主义被纳入思考的范畴。在传统概念中，城市的主要特征之一就是人口密集。人群带来了集中的消费和更为活跃的经济活力，因而表现出城市化就是人口向大城市集中，在大城市中又向中心区域集中。但是火灾、地震等自然灾害对人口高密度地区带来的破坏随之也放大了许多。

　　其实，人类历史告诉我们大城市本身并不可怕，关键在于保持适当的建筑密度与居住密度。上世纪80年代以后，在美国兴起的新都市主义正是人们反思城市化模式的成果。新都市主义认为，应该降低城市中心区的密度，改善城市中心区的环境，同时适当保持郊区的密度，既避免浪费土地资源，又保持适当的人口聚集以产生经济效应，而且城市应该从核心式向网络式转变。

　　为了达到这一目标，需要发展公共交通，同时为了减少人群的大规模流动，还要实现网络化的城市功能配置，形成足够多的区域中心，使居民在一个相对小的区域能够满足就业、居住、教育、医疗、休闲、运动、文化等需求。对于一个城市体系或城市圈而言，也应实现功能的分散，把中心城市包办所有功能，变成城市之间的互补。非典告诉我们一个事实，在现代社会中只有公共安全才有个体安全。未来城市的发展，必须有所借鉴。

　　危机管理

　　在一场突如其来的灾害面前，人们的第一反应往往不是从容应对。面对我们不熟悉的问题，有一些慌乱实在是人之常情。但是，作为一个高效的、现代的政府机构，作为一群生活在现代文明中的人，我们必须要汲取一次次危机给予我们的教训，从而能够在人之常情之外，建立更有效的危机管理机制，使我们的生活更加安全健康。

　　非典自然是场灾难，但它同时也给了我们机会。在痛定思痛之后，人们想到的问题，是应该在危机发生之后才想到危机管理，还是应该时时刻刻提防危机、提前建立危机管理的制度和体系？具体来说，是因为有了非典才需要体温计，还是应该随时携带体温计？

　　有人给危机下了定义———一个会引起潜在负面影响的、具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其成员、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。在我们将非典归入社会危机范畴之内的时候、在我们身临其境感受非典对我们生活改变的时候，我们欣喜地看到政府已经意识到了这个问题并在积极应对，包括那些及时制定坚决执行的隔离措施等。于是在非典肆虐了几个月后的今天，我们得以在一个逐渐健康起来的环境里来讨论这场灾难，总结我们的得失。

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