当事人坚持索赔，有关部门称奶瓶已启封难作证

　　新快报记者　何达志

　　邹女士喝牛奶时发现蛆虫，并导致一看到白色液体就反胃。昨日，火冒三丈的她致电本报热线，怒斥牛奶厂家的质量问题，她表示要因此追索精神损失费。不过，有关人士认为，开封的牛奶难以作为法律依据。

　　诉称饮奶时发现蛆虫

　　邹女士诉称，她今年5月份开始订购了广东某牛奶公司生产的××酸奶(乳酸菌饮料)。本月10日，她和往常一样在出门前从奶箱取奶，并用吸管饮用。不料，刚吸到一半，令她全身发麻的事出现了：奶瓶中游动着3条米黄色的蛆虫，每条长约2厘米，蛆虫看上去活力十足，不停地蠕动。同时，在奶瓶外层的瓶颈处，也爬着2条蛆虫。受了惊吓的邹女士马上有了反胃的感觉，心情也沉重起来。“我不知道自己会不会得病，现在一看到白色液体我就反胃，就是看到牛奶的广告，也全身不舒服”。

　　要求全身检查和索赔

　　事情发生后，邹女士立即向牛奶厂家投诉，要求查明蛆虫事件的原因，并负责为她做全身体检以及赔偿1万元精神损失费。当晚，该公司派销售部的负责人前来调查，并表示尽快给予答复。

　　昨日，该公司销售部汪副部长向记者解释称，蛆虫出现在牛奶瓶中，并不一定就是公司的过错，因为该酸奶是在开封后才被发现的，他们到邹女士家调查时，也发现其奶箱很不干净。不过，为保证客户健康，公司答应为她做全身检查，至于赔偿精神损失费，则要等总负责人决定。

　　邹女士则认为，自己决不会往酸奶中投放杂物，坚决要求赔偿。

　　卫生监督部门称需调查

　　昨日下午，记者随同邹女士来到广州市卫生监督所，一位姓马的办事员受理了投诉并表示，卫生监督所会把情况反映到产品监督部门，然后由有关执法人员前往牛奶厂家对当天同批量的产品进行抽查，并对厂家的生产流程展开监督。如果发现问题的确出在厂家，则按照《食品卫生法》等有关法规严处；如果厂家没有问题，则可能是在运输、储藏、销售时导致蛆虫进入奶瓶，那就需进一步调查。

　　密封食品启封后索赔难

　　对于邹女士坚持索赔的想法，有关人士提出了忠告，市卫生监督所和疫病预防控制中心的专家认为，已启封的牛奶不具备索赔的法律依据，因酸奶在常温下就容易变质，奶瓶中的蛆虫也无法证明就是出自厂家。因此，专家提醒，投诉密封食品时，必须保证包装的完整，他们在做化验时才能保证数据的准确性。

　　（夏天／编制）

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