魏小安

　　在现阶段，中国旅游企业应从哪些方面下手，以重新使外国人树立起中国旅游的信心？

　　我认为，树立对中国旅游的信心，首先是我们自身的形象问题。美国“9·11”事件之后，中国旅游业抓住机遇，创造安全的旅游圣地的形象。此次非典危机后，根本问题必须从重新使外国人树立起中国旅游的信心这一点上入手。

　　我们重新树立形象，或者说形象振兴的问题，这个切入点应从哪入手呢？我以为，不能一般、笼统地讲安全问题，不妨直接针对非典强调健康、卫生、清洁、环境、生态、友好、和善。形象的问题不解决，我们其他的各个方面的市场营销措施很可能事倍功半。解决形象问题很难立竿见影。所以，我认为要采取的措施一是有待于对非典疫情的控制和摘帽子，另一方面则是需要我们采取各种措施，研究比较清晰的市场形象，而且使这种形象能够更有效的传达到海外旅游者心目中去；研究具体的旅游产品的构成，研究旅游线路的创新，研究在新的形势下，旅游者新产生的需求；尽最大努力来满足这些需求，这是旅游企业需要下功夫的方面。

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