诚信为本

http://www.sina.com.cn 2003年06月23日14:34 新民晚报

　　孙卫星

　　“眼睛眨一眨，母鸡变成鸭”，这是对变戏法者的美誉。现实生活中，类似现象并不少见。有一次与北京朋友相聚在上海体育场附近某酒家，按着菜谱点了一锅“老鸭煲汤”。等到服务员端上来时，大伙儿操着汤勺一拨弄，结果大失所望：这锅煲汤怎么有鸡头鸡脚？

　　北京朋友调侃地对服务员说：这锅煲汤让我们弄懂了“眼睛眨一眨，母鸡变成鸭”的含义。老鸭汤变成了母鸡汤，都能入口，虽说问题不算太大，总归有点扫兴，投箸之余不禁聊起了“诚信”的话题。

　　本月15日下午在上海体育场附近，又目击了另一起“眼睛眨一眨，母鸡变成鸭”的风波。毗邻体育场有家世纪联华超市，超市大门口摆着西瓜摊，明码标价每500克售0.59元，“瓜相”不错，售价适中，引来不少顾客。转念一想：若是买了两只大西瓜，还怎能逛超市，不妨逛完超市再买瓜。

　　不过一支烟工夫，不少购物之后的顾客来到超市大门口，走近西瓜摊前，欲挑几只西瓜带回家。细心的顾客不禁诧异：“刚才这西瓜还是每500克卖0.59元，怎么一会儿就涨到0.69元了？”这一质问“将”了营业员“一军”，支支吾吾难以自圆其说。顾客们众说纷纭：瓜还是原来的瓜，价却不是原来的价！一些老年顾客精打细算——假如买十公斤西瓜，就会多付两元钱。于是以脚投票，大家一走了之。无独有偶，上月初在农工商超市龙华店买蛋，稍不留神，营业员就把每500克鸡蛋的售价往上提了一毛钱，蛋仍是那箱蛋，价却涨一毛钱！

　　透过“一毛钱”说诚信。涨价一毛钱，买一只西瓜、称十只鸡蛋，贵不了多少，但让人心里不舒坦——凭啥“眼睛眨一眨”，售价“母鸡变成鸭”？有好几名顾客向佩挂着“世纪联华”胸卡的工作人员提意见：不要为了一毛钱，而使诚信打折扣！

　　目睹“一毛钱风波”，不禁感慨系之：并非是顾客锱铢必较，而是价格涨得太随意。生意要做好，“诚信”不可少。只有以诚待人、以信为本、以质取胜，才能树立信誉、赢得口碑、买卖双赢。顾客多了、生意好了，就打起“小九九”，靠偷偷涨价来谋利，其结果是毁了信誉、倒了牌子，得不偿失也。�

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