杨雨文

　　上海宝德汽车有限公司总经理杨淑慧，是我国汽车界少有的女老总之一。杨淑慧说：“其实，我自己并不十分喜欢汽车，但我现在墙上挂的、本上写的、嘴上说的，全是汽车。汽车已经占据了我的全部生活。”

　　原是护士出身

　　杨淑慧出生于台北，不到周岁，母亲便因病去世。作为家中惟一的女孩子，杨淑慧七八岁就开始做家务事。中学毕业后，她当了护士。

　　“我很喜欢医护工作，”杨淑慧说：“本来我也许会终生从事这个职业，但后来一个偶然的机会改变了我的人生轨迹。”原来她在当护士期间，为前来住院的台湾泛德集团董事长唐诚打过针，由于唐诚出院后杨淑慧继续上门为他打针，唐诚对她的能力和品质有了深入的了解，最后把她招到自己麾下，在集团公司电脑部做管理工作。生性好强的杨淑慧很快就进入了角色，她熟悉了工作，最后到了业务性更强的宝马库存做管理工作。

　　1987年，杨淑慧全家移民美国，她辞职了，开始到一个陌生的国度重新打拼。凭着中国女性的顽强、好学和坚忍，杨淑慧完成了企业管理和市场营销的全部课程，并顺利进入美国一家大公司工作，生活日趋稳定。

　　受命于艰难时期

　　1997年，上海宝德汽车有限公司进入中国大陆市场已有五个年头。该公司隶属台湾泛德集团。由于经营不善，公司连年亏损，面临关闭。已做宝马汽车代理30多年的唐诚没有放弃。他看好上海的发展和大陆广阔的市场。他认为，公司业绩不佳，是缺少强有力的管理人才所致。这时候，他想到了精明能干的杨淑慧，于是向远在太平洋彼岸的她发出了邀请。

　　接到邀请后，杨淑慧思考再三，决定接受挑战。“我在美国生活很平稳，但很平淡。与其寄人篱下，不如自己到上海开创一片新天地。我当时对董事长讲，我干半年，干得好，留下来；干得不好，我就走！”

　　上任伊始，杨淑慧对公司内部大刀阔斧地进行了改革。她从建立一整套规范的企业规章制度入手，同时加强培训考核，不断提高员工的技术素质。

　　有过当护士经历的她，尤其注重企业的服务质量。服务是靠人来实现的，如果员工对企业不满意，就不可能对客户好，也就会影响到消费者对企业的信任。“所以，我对员工说，企业像个大家庭，我们都是家庭中的成员，大家庭好了，家庭成员才能好。”她每天第一个上班，最晚一个离开，工作时间超过12个小时。公司人手少，她就身兼数职。她的诚恳和热情，赢得了大家的信任。在他们的不懈努力下，企业形象好转，当年扭亏为盈。此后3年，公司的营业额节节上升。

　　“我见证了上海的发展”

　　如今，在上海汽车业界，说起杨淑慧，几乎无人不晓。因为宝德汽车在短短几年里，完成了从扭亏为盈到树立一流服务品牌的飞跃，从一个蜷缩在市区一隅的小修理厂，发展成为拥有包括上海市中心淮海路展示厅在内的3个直销店和辐射全国的30多家经销商。车辆的销售量也从1999年的68辆，一举跃升到去年的1500辆。

　　谈到企业的发展，杨淑慧喜悦之情溢于言表。“这几年企业的飞速发展，当然有我们的努力。这与上海乃至中国大陆经济高速发展的大环境是分不开的。我来上海4年，见证了上海的飞速发展。上海的变化，可以说是日新月异。我去过世界上许多国家，没有见过发展这么快的。”

　　“上海的软环境也越来越好。工商、税务、海关等部门的服务意识不断增强，过去报关，要10天时间，现在一般只要一二天，最快半天就可以了。”

　　对于企业的发展前景，杨淑慧很自信：“从某种意义上讲，高档车销售的多少是一个国家经济好坏的反映。上海好，我们就好，上海肯定会越来越好，我们也将会越来越好。我坚信这一点。”

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