6月24日本报的第六版“非常记录”，以整版的内容解读了将于9月1日实施的《物业管理条例》。报道在读者中引起了广泛反响。当天本报就收到沈阳市铁西区富馨花园小区居民传真的投诉信……

　　投诉：富馨花园没有让我们感到温馨

　　投诉信中称，居民2001年入住该花园小区。两年多来，小区存在的种种问题逐渐暴露出来。

　　问题一，开发公司在售楼之初及宣传广告中所承诺的配套设施大大缩水。如，宣传手册中的配套设施部分承诺，单元入口设每户独立信箱。每户配可视对讲门及紧急求救按钮，水、电、气三表远传出户系统，24小时防火防盗监控系统，等等。但有的设施根本没有。如，单元门口没有独立的信箱，仅仅是电表出户，有的设施不好用，如对讲门上的紧急求救按钮，第二年就失去了作用。24小时的防火防盗监控系统，没有起到相应的作用，小区时有发生居民家中被盗事件。

　　问题二，当初，小区说是封闭式管理。居民入住时均办理了出入证。可现在小区物业的保安人员任人出入。小区院内还开设了商店、网吧、幼儿园以及各种学习班。严重破坏了小区的环境。问题三，开发商在居民入住之初发的《富馨花园住户手册》标明，业主将享有近2000平方米的业主会所。会所内设有健身房、儿童娱乐室、棋牌室等，可现在的业主会所是由小区内的车库与商业网点改造的，只有100多平方米，设施也不完备。原本位于小区南门的一栋2000平方米的小楼是业主会所，如今开发商欲将该楼卖掉。此外，居民入住以来，从未召开业主大会，也没有业主委员会。

　　调查：问题确实存在

　　6月25日，记者来到位于铁西区南十中路的富馨花园。记者没有与大门口的保安打招呼，便走进了该小区，保安并未阻拦。在小区里，居民们将记者围住，讲述对小区开发商及物业公司的不满。在小区里的多栋居民楼单元门口，记者没见到每户的独立信箱。业主会所确实是由小区内一栋居民楼北侧的车库与南侧的商业网点小区连接改造而成的，会所内没开灯，显得室内十分的昏暗。

　　物业：一肚子苦水

　　负责该小区物业管理的沈阳市建发物业公司保安队韩队长说，现在的小区封闭式管理是管严了不行、管松了也不行。保安人员每每向出入小区大门的人要出入证时，一些居民根本不听从，只说“我是这小区的”，就走进小区，保安一旦上前阻拦，轻则遭到谩骂，重则就会遭到殴打。今年4月份，一名自称亲属住在该小区的司机，将驾驶的出租车驶进了该小区。当日当班的保安队长小李发现该车停到了小区里的禁停区的时候，便四处询问欲找到车的主人时，却无人答应，可是，当小李欲将车推走时，突然闯出几个人，对小李便进行殴打。致使小李的右脸部受伤，缝了12针。类似这样的事情时有发生。保安的工作如何来做呢？

　　韩队长在倒过苦水后对记者表示，即使有困难，今后的保安工作也一定要努力做好。

　　开发公司：配套设施尽量解决

　　小区内的配套设施不完善的问题，该小区的开发公司——沈阳威利房屋开发有限公司的刘东平副总经理作出了解释。其一，对于业主将享用近2000平方米的业主会所一事，刘副经理表示，该公司在售房时，并没有作出此项承诺。其二，居民楼单元门口的独立信箱，由于该公司所购买的信箱体积较大，无法安装在单元门口，只好安装在小区的自行车库里。其三，水、电、气三表只有电表出户的问题，刘副经理解释说，水、气两表是由于自来水与煤气的主管部门不允许出户。其四，对于现有的业主会所及对讲门一事，该公司将尽快改造与维修。

　　当记者结束采访来到小区里的自行车库时，却没有见到刘副经理所说的信箱。正在车库里打麻将的老大爷对记者说，车库里根本没有信箱。本报记者　王悦海

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