迪拜机场为何排第一(深入现场)(图)

http://www.sina.com.cn 2003年06月27日16:06 环球时报

　　>环球时报>>第十五版记者调查 2003年06月25日迪拜机场为何排第一(深入现场)旅客最满意的是它的用餐设施、商店购物环境和地面交通服务

迪拜机场餐厅提供各种风格的美食。

　　本报驻阿联酋特约记者徐惠喜

　　最近，国际航空运输协会（IATA）发布了2002年度“最受欢迎机场”调查报告，位于波斯湾南岸的阿拉伯联合酋长国的迪拜国际机场再次拔得头筹。说到机场，人们总能说出一堆抱怨：人员拥挤、物价太贵、用餐不方便等等。那么，迪拜机场到底用什么招数征服了旅客，连年获得如此好评？带着这样的疑问，记者对迪拜国际机场进行了采访。

　　国际大奖拿了20多个

　　从这次的调查结果来看，旅客对迪拜国际机场最满意的是它顶级的用餐设施、商店购物环境和地面交通状况。

　　其实，对于迪拜国际机场来说，获奖并不是件特别新鲜的事。因为自2000年扩建以来，迪拜机场获得的各项殊荣不下20个。2000年刚扩建完毕的迪拜机场便赢得四项殊荣：旅游情报评选的中东最佳机场奖、信息技术数据评选的中东领先技术机场奖、第七届国际旅游奖之中东最佳机场奖和最佳国际机场推举奖。2001年迪拜机场又获得了“全球最佳国际机场奖”等5项桂冠，2002年更是获得了国际航空运输协会评选的全球乘客最受欢迎机场奖等7项大奖。

　　一天起降飞机近500架次

　　迪拜国际机场建于1959年。当初机场只有一条1800米长的跑道，一个简易停机坪和一个窄小的候机楼。2000年，享誉全球的美国贝克特尔公司对迪拜国际机场进行了改造和扩建。自此，迪拜国际机场摇身一变，成了国际机场评比中的获奖专业户，客流量也大幅增加。

　　目前来自100多家航空公司的班机在此有序地起飞降落，联通全球140多个目的地城市。2002年，迪拜机场的客运量已达1600万人次，是目前世界上成长最快的机场。据迪拜机场管理局的最新统计数据，今年第一季度迪拜机场的各项营运指标均比去年同期有显著增长。今年第一季度迪拜机场的客运吞吐量为428万人次，比去年同期增长13%，全年的旅客吞吐量将超过1700万人次。在货运方面，今年第一季度的货运量比去年同期增长26%，达20.8万吨。在起降航班上，第一季度共起飞降落40393架次飞机，比去年同期增长16%。

　　机场虽大，但绝对不会找不着北

　　迪拜机场在外形上由东向西一字排开，从东到西，可坐免费电动交通车。这种构造非常简洁、一目了然。东西两侧分别是东候机大厅和西候机大厅，中间是免税店。在候机厅的南侧是迎送乘客大厅，它与购物中心通过隧道相通。

　　迪拜机场虽大，但内部标识分明，初次抵达迪拜的乘客，不用担心找不着北。机场上下四层楼，每隔二三十米就有指示箭头，向乘客提醒所在方向位置。

　　免税店又便宜又新潮

　　迪拜机场的免税店，是真正意义上的免税店，东西绝对是你能在市场上见到的最低价。许多乘客甚至是特意在这里停留购物的。

　　迪拜的机场免税店，占地5400多平方米，来自世界各国的品牌汇聚在这里。迪拜机场免税店的另一特色是商品款式新颖，巴黎最流行的服装，不出一个星期就会在此上市，日本刚研究出来的电器，10天内你就会在此看到。机场免税店里，共设有100多个收银台，接收世界的各种主要货币。

　　迪拜机场年复一年地举行机场购物中大奖促销活动，如今已经进入第十一个年头。任何一个乘客，凡机场购物金额满500迪尔汗（合139美元），都有机会赢得豪华轿车。据机场管理人士介绍，迪拜国际机场免税店已向先后来自64个国家与地区的不同乘客送出了940辆豪华轿车。

　　32张大沙发让你免费休息

　　在机场候机时间长，是件伤神又伤身的事情。机场的小椅子坐久了会让人备感疲劳。虽然一般机场都设有专门的休息室，但昂贵的价格又让人们觉得有些不值。迪拜国际机场为人们解决了这个问题。在机场专设的休息区不仅非常安静，还有32张宽大舒适的大沙发，困意袭来的时候可以在那里小睡片刻，但是得小心别睡过头误了航班。另外，机场开设了儿童乐园，让家长省心不少。

　　迪拜国际机场的餐饮区就像它的免税区一样让人不会失望。这里有25种不同烹调风格的饮食供人挑选。更可贵的是，机场服务员以印度、巴基斯坦和菲律宾人居多，都会讲流利的英文，有时还能碰到中国雇员。

　　去机场就像赶火车，不用担心会误机

　　无论到哪里，去机场赶飞机都是件大事。因为机场一般都建在距市中心较远的地方，不提前个把小时，根本不可能到达机场。而迪拜机场距离市区仅4公里，从市区到机场不过十几分钟的路。自己开车、打车都很方便。每半小时一班的机场巴士，收费也很低，票价才3迪尔汗，合人民币不到7块钱。这既免去了乘客为赶航班而早早出门的长途跋涉之苦，也不用担心出门晚了会误了航班。感觉去趟机场，也就像其它城市去趟火车站，或长途汽车站似的。

　　迪拜的机场设施已属世界一流，但永不满足现状的机场管理当局还是着眼于未来的发展大计，于去年开始了新一期的机场扩建工程。设计超前的扩建工程投资将达41亿美元，工程将在2006年竣工。届时，机场的设计客运能力将达每年7000万人次，每小时能起降65架班次的飞机，年处理货物能力将达380万吨。

　　“最受欢迎机场”调查什么

　　国际航空运输协会的“最受欢迎机场”调查，每年一次，根据机场一年来的免税购物、商业设施、餐馆用膳、安全程度、卫生状况、总体环境等17项指标进行打分。最近公布的“排行榜”是根据去年底在全球51座大型国际机场对大约7万名乘客进行访问调查后得出的结果。在这次排名中，除迪拜国际机场获得第一名外，香港国际机场因其员工礼貌友善和候机室的宽敞舒适而排在新加坡樟宜机场之后，名列第三。

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