廖宏耀

　　一家专做VIP客户的银行近日在中国建设银行深圳市国会大厦支行正式开业。刚进门时恐怕很难想象这是一间银行，没有营业大厅，客户进来会被大堂经理领到休息区；没有柜台，取而代之的是开放式柜台和一对一的专属理财室；也没有柜员，服务客户的都是理财经理；这里不追求客户数量，而专门服务贵宾客户……参观过这家银行的业内人士称：这是目前国内独一无二的银行。

　　笔者调阅了该行给一位抗非典白衣天使制定的《理财方案》。这份隐去了客户个人信息的方案包含服务宗旨、产品配方、交易渠道、家庭财务问题解决方法、家庭财务增值方法及特别服务措施等六大部分。其中“外汇买卖＋整存整取”方案，投入10万元港币，半年收益比随意定存多了1．8万元港币。

　　该家银行不仅为客户提供银行服务，还与证券、保险、基金、法律、房地产、汽车商等行业优质企业结成战略合作伙伴，为客户提供证券、基金理财套餐、外汇投资、人民币债券投资、法律顾问、房地产投资顾问等增值服务，努力实现客户价值最大化。在国会大厦支行接受过证券专家一对一服务的潘先生说，专家为他提供了某证券机构的核心内参，他认为颇有参考价值。

　　此外，他们还为客户提供主动上门服务。经营通讯产品的民营企业家张先生接受了客户经理小郑的上门服务。小郑对张先生的服务内容包括转账缴费、给内地和国外的亲属汇款、定期整理核对家庭账务明细等；还为张先生夫妇代办小车年审、驾照年审、车辆投保、维修等，并联合合作伙伴，给予最低折扣的优惠。甚至协助制定了旅游路线，代订了机票等。

　　据悉，目前这家银行并没有明确设立客户“门槛”，但这家银行的负责人说：“我们的定位就是要办特殊的银行，提供特殊的服务，吸引特别的客户。”

　　为此，业内人士认为，在国家政策鼓励下，个人金融资产增长较快，人们告别了生存状态，进入了生活状态和生命价值体现状态，对个人资产的使用和增值有全新的观念。同时，科技进步使网络化、信息化和数字化的金融服务成为现实；VIP银行的出现正是双方契合的产物。

　　两性学堂--关注两性健康 学习两性知识
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　新东方口语听说速成 2004考研名师授课 司法考试
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”