ATM跨行取款时扣款2元，消费者都不知道怎么扣的，信息很不对称。

　　如果银行代收一次电话费向消费者收取2元手续费，消费者认为不值，就可以直接到电信部门交费。

　　银行对提供免费服务的条件也要说清楚，不能打着免费的口号将消费者吸引过来，然后再收取费用。

　　本报综合报道　争论已久的银行服务收费问题终于有了结果。6月26日，中国银监会和国家发改委联合发布2003年第三号令《商业银行服务价格管理暂行办法》（简称《办法》）。从10月1日起，商业银行的部分免费大餐将不再向客户免费提供。

　　专家称信息很不对称

　　中国银监会有关负责人介绍，《办法》是规范商业银行服务收费活动的法律文件，分别就银行服务定价结构、定价行为监管、储蓄收费管理以及价格的监督处罚等方面进行了规定，对广大民众的利益给予了充分的考虑和保护。

　　《商业银行服务价格管理暂行办法》的正式出台，为银行举起收费大旗提供了合法依据。从此消费者告别了银行服务的免费时代。无形中，银行与消费者的关系发生了很大的转变，既然不能享受免费的午餐，消费者是否就可以对银行的服务提出更高的要求了呢？是否也应该尽快出台相关政策，为广大的银行客户提供一把维护自身利益的“尚方宝剑”呢？

　　免费服务条件要交待清楚

　　对此，国务院发展研究中心市场经济研究所赵怀勇先生表示，美国的做法值得我们借鉴。美国有三个法律对这方面进行了规定，《储蓄条例表示法》、1991年《银行法》、1933年《 DP条例》规定，银行必须向消费者规定收费的条件和价格以及提供免费账户的条件，并要求银行在广告中向客户说明收费事项，银行不得将各种增加的成本以任何方式转嫁给客户。如最近大家一直争论的 A TM跨行取款直接扣款的事，扣2元，消费者都不知道怎么扣的，信息很不对称。

　　再如，代收费问题，首先应该向消费者说明白收费对象以及收费的标准，以便给消费者选择的空间，如果银行代收一次电话费向消费者收取2元手续费，消费者认为不值，就可以直接到电信部门交费。

　　另外，银行对提供免费服务的条件也要说清楚，不能打着免费的口号将消费者吸引过来，然后再收取费用。

　　中国人民大学金融研究所副所长赵锡军教授表示，市场规范不是单方面的，《商业银行服务价格管理暂行办法》的出台为银行收费提供了法律依据，但是银行客户在付出金钱的同时，也相应地要对服务标准提出要求。但目前，银行服务的质量标准并没有明确规定，将在这方面引发纠纷的时候，银行客户又能以什么为依据来保护自己的合法权益呢？这是一个十分迫切的问题。

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