本报讯 （记者耿旭静）今天是羊城通收取交易服务费的第一天。从今天起“羊城通”持卡人退卡时金额高于10元的扣除10％补偿费，一次查询“羊城通”交易记录10条以上者将被收取每次10元的服务费。为了免交服务费，昨天，上百人涌入羊城通客服中心退卡。针对退卡方面的疑问，记者采访了羊城通有关负责人。

　　退卡人数比平常增加五成

　　昨天，在羊城通人民北路客服中心，从中午开始退卡的市民开始增多，短短半个小时，工作人员就退了十余张卡。一位市民一次性退了8张卡，以免明天收费后要损失一部分钱。

　　据悉，这段时间平均每天都有100人左右到羊城通客服中心办理退卡业务，比平常增加了五成。

　　按规定，持卡人在办理“羊城通”退充值金业务时，卡内金额高于10元（含10元）的，按10％扣除补偿费，卡内金额不足10元的，当场全额退还。而且，市民必须凭押金发票和卡到羊城通客户服务中心办理退押金业务。如果丢失发票，将不予退还押金。

　　对于羊城通退卡收取服务费，许多市民提出质疑，认为不合理。一位先生提出，香港的八达通售后服务非常完善，随便到任何一家售卡点就可以办理退卡业务，根本不需交纳服务费。也有市民反映，目前全国的交通卡中只有羊城通需要凭借发票才能退卡，而且还要到指定的地点，极为不便。

　　退卡收费是为避免兑现风

　　羊城通有关负责人解释说，这项收费主要是缘于一些单位购买羊城通卡（最多可充值500元）作为福利发给职工，而后职工取出现金使用。“羊城通”充值时，该公司向银行支付了一定比例的手续费，这笔手续费未向市民另外收取，如果充了值不消费，其实是该公司为市民埋单，而且退充值金也增加了企业的工作量，所以退充值金时卡内金额高于10元，适当地扣除补偿费。

　　由于退卡涉及面广，目前只能到固定的地点退卡。此外，持卡人在指定地点查询“羊城通”卡最近10条交易记录免收查询费。超过最近10条交易记录（即大于11条）的查询服务收取查询服务费，标准为10元／次。

　　记名卡下半年有望推出

　　一些市民提出，丢卡后是否可以挂失？据悉，目前羊城通部门正在进行实验，今年下半年有望解决挂失问题。随着羊城通的发展范围扩大，有关部门将向市民推出记名羊城通卡。卡里可记载购卡者的姓名、身份证等资料。市民在羊城通卡丢失后，可立即到有关部门办理挂失业务。

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