本报7月1日讯（记者 文华 实习生 余小丽）记者今天从长沙市12315申诉举报中心了解到，今年上半年该市消费投诉较以往大幅上升，其中家电消费和有线电视服务投诉比去年同期增长一倍多，通讯服务投诉量增长了78％。
今年上半年，长沙市12315申诉举报中心共接到消费者商品消费申诉举报953起，其中39％的消费者投诉商品质量问题，31．3％的消费者对商家提供的售后服务不满意。投诉量最高的商品为家电类，达到564起，为去年同期的206％，家用电器厂商的售后服务是消费者投诉的焦点，一半以上的消费者投诉家电厂商的售后服务问题。电视机和通讯器材是投诉量最高的两个家电类商品，其中通讯器材的消费投诉量同比增长近2倍。服务类的投诉共1043起，投诉的热点仍然集中于有线电视服务以及通讯服务，其中有线电视509起，同比增长100．3％；通讯服务为340起，同比增长78％。
据有关人士分析，今年上半年，长沙市场消费总体呈上升趋势，特别是通讯产品的生产厂家和通讯运营商之间的竞争越来越激烈，各种促销的手段层出不穷，极大地刺激了消费。但是，面对销量的增长，不少商家并没采取足够的措施将服务做到位，而令人眼花的促销也让不少消费者对商家的优惠政策产生了误解，因而使得今年上半年的投诉较去年同期大幅上涨。
