以前，固定电话用户只要拨打查询电话16804168，就可立即查询到上月话费。后来，每月10日前，用户可收到一份《话费通知单》，单子上不仅有上月话费，而且长途打向哪里、通话时间、费用一目了然。此举维护了用户的知情权，给用户提供了方便。但如今16804168的查询电话已被取消，代之以中国电信1000号，该号码难打通不说，就是打通了也只知道上月话费的总数，分项的长途话费仍然不知道。并且从最近起，用户的《话费通知单》也没了，要了解话费详情，得凭身份证到电信局查询。

　　电信服务的宗旨应该是维护用户的知情权，为用户提供方便、准确、快捷的服务，希望有关部门不要将本已为用户提供的方便给取消了。长沙 张理觉

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