一场突如其来的SARS疫情，使北京一度出现人人蛰居在家，处处人影寥寥的罕见景象。一些繁华的商业街上挂满歇业的牌子，往常火爆的消费市场却如寒冬般萧瑟。可以说这场SARS疫情彻底打乱了人们的消费计划，改变了人们的消费行为，同时也引发了京城消费市场的诸多变局。

　　安全消费成主导心理

　　在北京，刷卡消费是近年政府提倡的新式结算方式，一直进展缓慢，突如其来的SARS疫情，使这种具有清洁、便捷的结算方式受到越来越多的消费者的青睐，据工商行牡丹卡中心的数据显示，北京地区的银行卡在零售交易总额中的比重由2月份以前的一成，上升到目前的一成五；在各大商场，今年4月份以来，购物刷卡结算的比例增长了两成左右。

　　基于安全的考量，有三成左右的居民出行时改变了交通工具，其中约八成八的人改骑自行车，致使4月份以来，公交车、出租车乘客和营业额骤减。不过，汽车市场倒是借机火了一把。一些原本等待观望、持币待购的消费者提前掏钱把车开回了家。SARS时期的一项调查表明，有两成五的购车者完全是因为SARS因素买车，买车考虑到SARS因素的消费者占到三成九。

　　另一个有意思的细节是，同一个店铺，只因安装了体温检测设备，去购物就餐的人就大增。北京重点监测的王府井百货等十家百货商场，安装体温监测设备后一周的销售额比没安装前的一周增长了三成八左右，消费安全心理在消费者心中的地位可见一斑。

　　亲情消费悄然回归

　　在SARS肆虐的日子里，亲朋好友的互致电话，短信传书，信息交流，彼此鼓励，道声平安，这些人世间的温情给人们增添了战胜SARS的信心。北京市统计局说，亲情消费使五月份的北京居民通讯费增长三成八。

　　为了家人的健康，许多居民大量购买卫生防护用品，同时为了减少外出机会，许多家庭都囤积了不少食品。一些长期不在家吃饭的人，也在躲避SARS袭击期间重新审视了亲情关系，为家人买一些卫生防护品，在家里吃几顿饭，陪家人看看电视聊聊天，成了他们补偿家人的最好方式。

　　北京朝阳区城调队的调查显示，170户被调查户全部购买了卫生防护用品，平均每个家庭此项支出近百元。从全市来看，5月份在消费性支出大幅下降的情况下，医疗保健用品反而增长了5．5个百分点。不过，SARS时期市民购物主要还是集中在食品及日常用品类。

　　SARS影响产生转移消费效应

　　受SARS影响，5月份北京城市居民消费，在消费性支出骤减的情况下，非消费性支出却有着较大的增长。为改善住房条件，致使购建房支出增长约三成九，同时突发的灾难也唤起了人们的保险意识，使社会保障、保险支出增长约三成八。分析人士指出，SARS是突发事件，是暂时现象，消费有一个“最佳唤醒水平”，即每一个人都会有一个自己最适宜的习惯性的行为水平，如果因外部力量偏离这个水平，无论偏高或偏低都会感到不舒服，外力结束后都会回到自己所习惯的水平上来。据此分析，SARS疫情过后，消费行为就会恢复正常。目前商场、餐馆、旅游景点越聚越高的人气就是消费心理逐渐回归常态的证明。

　　（吴庆才）

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