她的微笑让“牛脾气”没了脾气(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月06日09:10 广州日报大洋网

姓名：王春华

　　单位：南华西街派出所

　　岗位：户籍内勤

　　记者颜晓明摄

　　本报记者曾卫康通讯员钟晓斌

　　一个普通的接待民警，没有什么惊天动地的丰功伟绩，反而做些别人认为“婆婆妈妈”的琐事，她，南华西街派出所民警王春华，在户籍内勤的平凡岗位，忠实履行一个民警的职责，以始终微笑姿态向市民交出一份份满意的答卷。

　　居委干部吴阿姨：香港人连声称她态度好

　　“我是居委干部。最近，南华西街发生一件奇怪的事，香港人刘先生拿着民国的土地契证来居委，说他的门牌某街3号被别人偷偷迁入户口，现在多了3个住户，因此闹得不可开交。后来，我陪刘先生来到派出所，我们首先找到接待民警华女（王春华昵称）。那位刘先生脾气很臭，华女跟他了解情况的时候却一直保持微笑，弄得刘先生都没有了脾气。过了两天，经过华女与民警仔细翻阅已经发黄的资料，终于解开了重复门牌之谜。原来上世纪90年代初，南华西变更门牌号码，业主刘先生长期在香港，不知道这回事。按照有关规定，刘先生原来拥有3号门牌已经有‘新的主人’。华女和其他派出所同事帮刘先生重新办好了门牌手续。刘先生连声称赞华女态度好。”

　　梁阿婆：找她办事称心如意

　　“我认识华女已经十多年，每次见到她总是笑容满面，我也从来没有听说过街坊投诉她。和她说话就像跟自家人说话一样，很舒服，找她办事总能让人称心如意。”

　　“以前，一些下岗群众经常抱怨辖区内照相馆证件相的收费太高。华女听到了就记在心里。此后，一旦有空，她就往辖区的照相馆跑，向照相馆老板摆明下岗工人的苦况，还与老板讨价还价。后来跑了近一个月，跑遍10多家照相馆的门槛。最终，一家照相馆的老板同意将原来照证件相一次10元的价格降为5.5元。”

　　同事叶姓民警：帮群众代办700多个身份证

　　“我同华女共事已经很多年，除了做好自己分内事外，还经常协助同事干活，甚至与她不沾边的老百姓日常小事她也记在心上。

　　“去年7月，海珠区成立综合办证中心后，海珠区的群众办身份证统一要到海珠区综合办证中心办理。有些市民就来派出所说，去办证中心办证太麻烦，能不能派出所帮忙代办。华女听到后，就立即向领导反映。经过派出所领导同意后，华女将群众的照片等统一收集，统一拿到区综合办证中心，免费帮群众代办身份证。截至目前为止，我们派出所已经免费帮群众代办700多个身份证。”

　　南华西冼副所长：这个民警非常棒！

　　“我是派出所的副所长，我一直觉得王春华这个民警非常棒！华女的岗位很多人都不愿意做！这个岗位不容易出成绩，又是派出所的门面，只要她稍微有些态度不好就容易给人投诉。有时候，华女下班后，我们派出所的民警顶她班，干警们都要轮着上，不是其他原因，主要是因为每人坚持一两个小时后，觉得个别市民真的太难侍候了，就嚷着换别的民警。我至今也没有听到群众投诉华女。逢年过节的时候，她总是让别人先休息，如今年过年，华女初一到初四上班，初五才带4岁半的儿子去玩。”

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