本报7月5日讯（记者 谈金燕）5个人吃一餐饭，收了360元服务费。这个可让消费者周先生出得着实有点心痛。他不能理解的是，省物价局文件早已明文规定，从今年5月1日起，我省旅馆业都“不得在标价外另收取服务费”，他为什么要出这笔钱？
6月30日下午，周先生一行5人，在长沙市富丽华大酒店富临美食皇朝包厢，消费了5个菜、2份鲍鱼、3份官燕、3盒饮料及一些主食，结账后应付金额为2759元，其中服务费为360元。九三折后为2591元。经交涉，酒店又扣除了10元每位的茶水费，最后收取2537元（含服务费360元，服务费没有打折）。
周先生依据省物价局颁发的《湖南省旅馆业价格行为规定》，要求富丽华大酒店退还所收的360元服务费，并向长沙市物价局、省消协进行了投诉。7月2日，富丽华大酒店的相关负责人到周先生家“予以解释”，但表示服务费不能退，双方因分歧太大，没有和解。
富丽华大酒店富临美食餐饮经理鲍小姐今日向记者解释，酒店业收取服务费是行规，富丽华大酒店单独一家不收取服务费是不合理的，同样，单独给周先生一位退服务费也是不合理的，要退就要全部退。但是这样做与其他部门、其他城市的做法冲突太大。
长沙市物价局服务价格管理处邱毅处长认为，富丽华大酒店收取服务费肯定是不对的。省物价局之所以出台《湖南省旅馆业价格行为规定》，并且明确“规定餐饮、文化、娱乐、保健服务不得设定最低消费，也不得在标价外另收服务费”，是基于“减少价格纠纷，取消不明确消费”为的目的。旅馆业的餐饮不仅要执行，单独的餐馆也应该参照执行。
湖南省消费者委员会刘德良副秘书长认为，既然物价部门有规定，就应该要求有关职能部门提供监督机制，未实施的要依法查处；经营部门不要置若罔闻，不能认为消费者不知情，就乱收；消费者也不要纵容经营者的侵权行为，不应该付的费用就不要付，付了的就一定要退。
