退换手机有规定 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年07月07日07:22 湖南在线-三湘都市报 | |
长沙袁先生7月4日来电:我上月购买了一台东信369手机,购机后第三天手机出现了死机、通话中断问题。我当即去东方通信移动电话修理部要求退货,但维修人员说我的手机受潮进水,充电器接口处有霉点,只可维修不能退货。 回音东信湖南客服部秦小姐回复:国家的手机“三包”规定是7天包退,15天包换,一年包修。东信的规定是30天内包换。袁先生可以将手机送检,如问题不属于手机本身的质量问题,则不属包退包换的范围。
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