四川旅游步入“．ＣＯＭ时代”

http://www.sina.com.cn 2003年07月09日07:10 四川在线-四川日报

　　点击进入专门的旅游网站，先了解需要到达目的地的情况介绍，再通过网络完成订团、交费等相关事宜———昨（8）日，九寨沟管理局副局长冯刚在不到半个小时里，向媒体展示了赴九寨沟旅游的最新流程。据介绍，此后，到我省九寨沟、都江堰、青城山、三星堆等景区旅游的游客，只需轻点鼠标，便可完成整个订团付费过程。

　　“一间房，一台电话，一部传真机和一群人”，信息化水平的飞速提升正使这种旅行社传统的直销模式面临挑战。世界旅游组织商务理事会的一份报告指出，今后5年，世界主要旅游客源地约1／4的旅游产品订购将通过互联网进行。一项调查更显示，现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的30．6％。

　　“与传统的门市销售相比，旅游电子商务有很多优势。比如网上查询，信息量大、直观、方便，从线路选择、价格咨询到订团、付费，实行一条龙服务一应俱全，这些优势是传统模式所无法比拟的。”冯刚说。

　　九寨沟是我省景区中率先实现电子化运作的景区。九寨沟网络旅游有限责任公司成立1年来已实现网上交易1亿元，100％的旅行社通过网络预订九寨沟的门票和观光车票，九寨沟近百家酒店也实现了网上交易。昨（8）日，九寨沟网络旅游有限责任公司与旅游产品提供商都江堰景区管理局、青城山景区管理局、三星堆景区管理部门签订了网络售票和整合营销合作协议；与平安保险公司、子阳保险代理公司、联通公司签订保险代理销售协议和客户资源、营销渠道共享合作协议；与农行、建行签订网络支付合作协议；与携程网、行知网等网络运营商签订了旅游产品合作协议。

　　对比此前各家旅行社推出的旅游电子商务，类似九寨沟这样的旅游目的地营销系统又有何不同？有关人士解释说，目前一些旅行社自己建立的网站，大多只是一种推介形式，客户只能浏览网站，预订其产品还得按旅行社的传统方法操作。而旅游目的地营销网络则将产品提供商和产品经销商进行整合，首先由景区、酒店、购物中心、航空公司等商品提供商共同设计出旅游线路，打破由不拥有商品资源和商品信息的旅行商（如旅行社）设计旅游产品的局面，也为个性化旅游提供了可能；其次，与产品经销商，如旅行社、网络运营商进行协同营销，形成批发代理体系。如此，在统一的网络平台上，就形成了与旅游商品提供商的横向联盟和与旅游销售服务商的纵向联盟。对游客而言，则只需要借助一个平台，就可直接建立起与旅游6大要素之间的联系。

　　据悉，从本月中旬开始，都江堰、青城山、三星堆等景区门票将实现网上销售。省旅游局副局长崔志伟透露，我省将力争在5年时间内，实现所有景区的电子化营销，一个全新的“Ｅ世界”正洞开坦途。

　　本报记者　胡敏

【推荐】【大中小字】【打印】【关闭】