本报讯在历下区解放路社区有这样一个家庭：丈夫在部队常年外出，正当产后的妻子面对新生儿不知如何护理、愁眉不展时，有人主动上门免费为婴儿洗澡、做脐带护理。这是历下区正在实施的“计划生育幸福泉”工程的一个剪影。
今年初，历下区计生局推出特色品牌“计划生育幸福泉”工程，实施以“泉水进家、泉水品质、泉水灌溉”为主要内容的优质服务。
泉水进家——实行“分餐制”，以个性化服务寻求创新突破。他们针对青春期、新婚期、孕产期、育儿期、避孕节育期和更年期6类家庭的不同情况，实行“零距离”登门服务。用“泉水进家”的形象化比喻来阐释优质服务正如甘甜清洌的泉水，潺潺地流进千家万户。历下区率先在全市成立了计划生育宣教中心，从北京、上海等地引进了性与生殖保健展览，组织社区群众3万余人参观展览；配合7月11日“世界人口日”，在全市率先设立了“711”论坛；在居民楼洞的入口处设置了65个“生育文化专用箱”，将计生报刊资料、宣传画册、保健手册等随时投放，随时更换，使居民像取阅自家报纸一样，随时了解计生政策等知识。姚家镇一对夫妇，5年前生了一个患脑萎缩的孩子，为孩子治病几乎花去了所有积蓄。生二胎前，计生服务站免费为她进行了全面查体、病毒监测和跟踪访视，2002年7月，当她生下一名健康男婴时，一家人乐开了花，当天就为服务站送来了一面大大的锦旗。
泉水品质——推出“套餐制”，以系列化服务放大亮点。针对不同居民家庭的不同情况，向他们提供大到政策法规、科普知识、综合保健，小到心理咨询、营养膳食、生理变化、医学观测、门诊导医等体贴周到的服务，实现了从个性服务到系列化全程服务。甸柳社区在调查中发现，很多育儿期家庭希望能有一个互相交流育儿经验的活动场所，计生干部就请儿科专家帮助设计组织了一次“亲子启智大家乐”活动，预计到会30个家庭，结果来了60多个家庭，设想40分钟的节目，结果一个半小时还没有结束。
泉水灌溉——制作“大蛋糕”，以社会化服务提升层次。对历下区的计生干部来讲，服务是无极限的。甸柳一居有一位拉扯着2岁女儿的单亲妈妈，婚姻的失败、失业的打击使她一度对生活失去了信心。计生干部了解到这一情况后，反复为她做工作，鼓起了她生活的勇气，又历尽周折，为她在一家酒店找了份工作，现在她成了酒店的优秀员工。通过计卫、计教、计警、育医结合，动员社会各界力量共同参与，历下区“幸福泉”工程形成了四通八达的泉水灌溉网络，提升了服务层次。
历下区实施“幸福泉”工程以来，已与7600多个家庭签订了服务意向书，免费为育龄家庭送知识画册3万余册、光碟5000余盘；上门服务近2000人次。各级计生干部在实施“幸福泉”工程过程中，深入千家万户，更深刻地了解了群众的疾苦，居民通过“幸福泉”工程也更深刻地了解了基本国策和计生干部的甘苦。正是这种心灵间的互动，才使历下区被中宣部、国家计生委授予“全国婚育新风进万家先进县(区)”荣誉称号，进入全省40个“优质服务先进县(区)”行列……(本报记者滕传江王小宁)
