十年：读者为本服务第一(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月10日09:58 广州日报大洋网

　　广州日报发行公司员工已从成立初期的300余人发展到目前的3000多名。记者方迎忠摄

发行公司员工切蛋糕庆祝公司生日。记者纪粤鸣摄

摩托车载重表演、拆套报比赛尽显发行员工风采。　　广州日报早在1993年6月28日就成立了报刊发行公司，使广州日报成为我国最早自办发行的报纸之一。

　　发行公司所设立的直属发行站遍布广州市、珠三角、省内各大城市以及北京、上海、海口等国内一些主要城市。

　　发行公司在全国率先推出“洗楼”收订、“送报上楼、兼赠报箱”、“先看报纸，月底收费”等服务，成为全国许多报纸争相效仿的榜样。

　　本报讯（记者李波）昨日，广州日报发行公司隆重集会，庆祝公司成立十周年。10年来，广州日报发行公司始终把给读者提供最好的服务作为自己的努力方向，并从成立初期仅300余人的规模发展为拥有3000多名发行员工的大型报刊发行公司，所设立的直属发行站遍布广州市、珠三角、省内各大城市以及北京、上海、海口等国内一些主要城市。目前每天担负着将165万份、日均48大版的《广州日报》及时送到读者手中的重任。

　　自办发行

　　广州日报早于1993年6月28日就成立了报刊发行公司。该公司的成立，不仅意味着广大读者在早晨上班前就能够看到新鲜热辣的《广州日报》，也使广州日报成为我国最早自办发行的报纸之一，更为发行量的持续飙升打下了坚实的基础。

　　服务第一

　　成立10年以来，广州日报发行公司不断提高服务水平。1995年，发行公司在全国率先推出“洗楼”收订，让广大读者足不出户就能订阅到《广州日报》；后又推出“送报上楼、兼赠报箱”、“先看报纸，月底收费”等服务承诺；2000年又提出“有求必应，免费为读者送米、送水、收购废报”等服务、“义务为居民住宅小区提供学雷锋做好事服务”的承诺，把服务延伸到报纸之外。2001年，广州日报发行公司率先在国内成立了报刊发行客户服务中心，向读者提出了“当日订报、当日派送；当日投诉，当日答复”的服务承诺。这些服务措施中，有许多均属全国首创，并成为全国许多报纸争相效仿的榜样。

　　广州日报发行公司还成立了全国首家发行服务及物流配送培训学院；并从1998年起大量引进大学毕业生，目前公司有大专学历以上员工近300人。

　　广告回报

　　正是由于广大广州日报发行员工的艰苦努力，才使广州日报获得了长足的发展：去年广州日报广告收入达15.06亿元，连续9年位居全国纸质媒体广告收入首位，使广州日报报业集团成为全国实力最强的报业集团之一。

　　在昨日的庆典集会上，广大发行员们通过会操，拆套报比赛，自行车、摩托车载重表演等劳动竞赛，展示自己高昂的精神风貌和娴熟的劳动技巧。

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