消费者眼中的规模优势 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年07月10日13:12 生活时报 | |
——也谈惠普合并规模效应本报记者 雨箫 当全球经济步入21世纪,现代企业对规模效应的关注从未减退。由于规模化经营能够握指成拳,大大增加企业的综合竞争力,同时连带推动行业生态链条上其它市场主体的共同繁荣,因此成为现代企业成长的必经之路。作为市场主体的两方,企业和消费者的互动决定了市场发展的最终走向。IT业内的一桩举世瞩目的合并案,在经过了一年的波澜不惊之后,实现了平稳过渡,这就是惠普与康柏的合并案。自2002年5月7日两大IT巨头正式宣布合并以来,来自社会各界的关注就没有停止。探究其成功背后的原因,来自消费者的市场反应很能说明问题。 对于已经使用惠普产品的用户来说,丰富的产品线和完善的服务是其关心的要点。一位大型企业的信息总监在回顾一年来采购和使用惠普产品的心得时,这样说到:“我觉得合并后惠普的的核心竞争力提高了,尤其是把原惠普和原康柏最好的产品线进行了整合。”惠普现在拥有IT界最完善的包括台式机、笔记本、工作站到手持设备等多个系列产品在内的个人计算产品,在每个产品线上的实力都得到了增强。 惠普在合并过程中,不仅兑现了对原康柏产品的服务承诺,还将某些服务条款统一为惠普产品享有的更高的服务标准。相对以前康柏的第三方服务来讲,惠普专门的服务人员来得更勤了,问题解决得也更快。”合并的规模化效应使惠普的服务能力无论是从人员、技术、还是备件储备上都有了不同程度的提升。 对于那些尚未选择惠普产品的个人和企业来讲,他们更关注的是价格。惠普合并带来的成本降低,就成为最大的规模化亮点。2002年11月20日,惠普公司即宣告合并后实现了削减成本的目标,其中供应链的整合贡献最大。合并前的9条供应链整合为现在的5条,原定该项举措将到2004年实现节约成本25亿美元,而在合并后仅9个月,惠普已经可以做到每年节省30亿美元。 成本的降低很快反映到产品的市场价格上来:根据最近一份市场价格调查的结果,惠普PC产品的价格在主流配置的比较中优势最明显,已经接近甚至低于国内本土品牌的价格,在各细分市场主流产品的比较中均提供了颇具竞争力的价格。尽管降价并不一定带来市场的利好,但基于规模化效应带来的成本降低的确能使消费者从中收益。 能够以更低的市场价格获得更优质的产品和服务,消费者还希望能够方便的获得这一切。由此,惠普改进了渠道策略,合并后形成的混合渠道模式,能让消费者随时通过自己喜欢的方式拿到采购的产品。目前惠普在中国市场覆盖已经达到210个城市,拥有约3000个合作伙伴和4000多个销售代表,从原康柏网上直销基础上全面建立起来的电子采购方式也成为对传统渠道的有益补充。CEO卡莉女士在回顾惠普合并一周年历程时,这样阐述惠普的价值观:“我们的工作就是以最具竞争力的价格提供可靠的创新服务和方案,而这一切,均以客户满意为基础。”正是基于这样的价值观,惠普合并的规模化效应才能够从更多的角度反映消费者的最终利益。 从惠普辉煌的销售成绩,可以看到来自消费者的广泛支持。2002财年,惠普每个季度与上年同期相比的全球增长率都在120%以上,而HP台式PC产品也历史性的在2002年二、四季度超越了Dell成为全球市场份额第一,并在2003年一季度保持了在全球和亚太区的市场份额第一。在最新的IDC报告中,惠普的笔记本占有率以及出获量均排名全球第一。同时在亚太地区也获得第一的骄人成绩。与此同时,根据Gartner的最新统计,惠普iPAQ掌上电脑在2003年一季度也首次夺得亚太地区PDA市场占有率第一的好成绩。 惠普合并案早已在一年前尘埃落定,而合并成功与否,需要事实来验证。其中,主要的验证还来自于消费者。消费者怎么来看待企业的合并和规模化行为,确实是值得每一个企业始终关注的问题。稿件来源:生活时报
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