早报讯 银行的“免费热线”电话怎么“生”出话费？“较真”的张女士昨在李沧消协的调解下获赔话费等共100元。

　　家住李沧区的张女士日前想给孩子办理一份教育储蓄，但在“按月计息”还是“按年计息”上有所不明。张女士多次找到储蓄所，储蓄所的一名工作人员告知，“如有疑问可拨打银行的热线电话询问”，并告诉张女士说电话是免费的。

　　此后，张女士在家中数次打银行热线电话询问，结果月末交电话费时，她发现话费比平日多出了30元，“较真”的张女士对话费清单逐一调查，结果发现30元话费基本上全是打银行热线电话“生”出来的钱。

　　李沧消协受理张女士的投诉后调查得知，银行工作人员确实说过“打银行热线电话免费”的话，经过调解，银行赔偿张女士电话费和误工费共计100元。（振涛王健）

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